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| 住所 | 〒486-0927 愛知県春日井市柏井町５−１７ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-0368 |
| FAX | 052-238-1253 |
| 営業時間 | １０：００〜１８：００ |
| 定休日 | 火曜日・水曜日 |
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ホンダＣＲ−Ｖを購入したユーザー .....
投稿日：2020年04月05日 09:54
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 名古屋のアウトレットストアで車輌を見つけ、契約の為に紹介されたのが、このディーラーでした。保険の見積もりがしたい為に早めに書類を送ったのに、車検証が届いたのが納車の前日。理由を聞いたら、車庫証明の申請に時間がかかった為とのこと。それならそれで連絡はしてもらいたかったです。納車後の話になりますが、車輌の確認も自分がもっとしっかり見ておけばよかったが、フロントドアの角の塗装が剥がれていました。それだけならまだしも、納車翌日に車内を見てみると、フロアカーペットは髪の毛だらけで、シートバックのポケットにもゴミが入っていました。結局納車翌日に一から掃除しました。その後も、買って一ヶ月も経たない内にフロントタイヤからパンクの補修剤が飛び出てきたり、点検のお知らせなどのアフターフォローもなく、売ったら終わりのような対応に呆れて、職場付近のディーラーに今後の点検などをお願いしました。久々の車の購入でしたが、このような対応でとても残念です。
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販売店からの返答
お世話になります。この度はこのようなご連絡を頂きまして誠に感謝いたしております。 お客様からの率直なお言葉は皆様内に秘めておられ、なかなか私が本音を伺う事が難しいこのご時世で、このようなお言葉を頂きましたことを感謝いたしております。また、お客様を不快にさせてしまいました事に関しましては全て私の教育不足によるものが要因になります。本当に申し訳御座いませんでした。今回の一連の出来事に関しましてはスタッフ全員で共有し今後お客様に不快な気持ちを させないように教育指導して参ります。この度は誠に申し訳御座いませんでした。また本当にご意見を頂けました事に心より感謝申し上げます。もし今回の件にての営業とのやり取りを細かくお教え頂けましたら今後このような事を防ぐ教育の基盤にさせて頂きたく存じております。もしお許しになりましたら私から謝罪も兼ねて、お伺いするお時間を戴けましたらと存じます。本当にこの度はご多忙の中申し訳御座いませんでした。ホンダカーズ愛知ユーセレクト春日井店長
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