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| 住所 | 〒486-0842 愛知県春日井市六軒屋町４−１８ |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-6261 |
| FAX | 0568-87-0008 |
| 営業時間 | 9：30〜19：00 |
| 定休日 | 毎週水曜日 |
オンライン予約
日産エルグランドを購入したユーザー Aaaa
投稿日：2016年05月28日 19:03
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 非常に残念でした。車体価格は安くしてあるのですが、諸費用がとても高く、一切のサービスや融通が利かず総額で考えるといい買い物ではありませんでした。遠方から連絡して実車を見に行ったらバッテリーが上がっていてエンジンかからない、交換してほしいと頼んだら保証なしにしてくれと言われた。そもそもこちらのお店の保証はエンジン関連のみらしいです。ちゃんとした保証には数万ほど払わないと入れないそうです。そして納車された車は不具合が多々あり、すぐ連絡したが一切の面倒見てくれず、このようなお店と関わりたくないと思います。
-
販売店からの返答
この度は、当店のお車をご購入いただきありがとうございました。納車後、ご満足して頂くことが出来なくて大変申し訳ありませんでした。当店は乗り出し価格で1番お値打ちな店を目指していますが全ての費用が全国で1番お安く提供出来ているわけではないので、Aaaa様のように関東から関西まで数十店舗を廻られているお客様にとっては、総額がお値打ちということで購入して頂けたとしても全ての費用で最安値でご提供出来ていないのかもしれません。また、誤解がないようにお伝えさせて頂きたいのですが、当店の1年間無料保証は全国対応可能でエンジンとミッションという万が一の場合に高額になってしまい、且つ不具合が発生した場合に継続してご使用していただけない主要部分の保証と万が一の時のロードサービスになっております。機械という性質を考えると絶対に不具合がないとは言い切ることが出来ませんので、保証に加入するメリット・デメリットをしっかり説明させて頂き、お客様に選択して頂いております。Aaaa様は遠方という事もあり、私の気持ちとしては特に、全国対応可能で消耗品以外全て対応可能な保証にご加入頂きたかったのですが、今回のように保証なしで値引きやサービスをしてほしいと言われるお客様にもお車をご購入して頂けるように、保証や諸費用を選んで頂けるようになっています。また、どちらのお客様のお車も、納車前に不具合があればしっかり点検・整備してお渡しするというのを徹底しております。しかし、内装の擦れる音やご自身で社外テールに交換したらズレている気がするというような故障でない場合は、持込での調整などはさせていただきますが、保証に加入していないので保証会社の全国でのご対応というのは難しくなります。今後は、ご指摘頂いた点を改善していき当店をご利用いただける全てのお客様にご満足していただけるよう努めていきたいと思います。この度は、ご満足のいく対応が出来なくて申し訳ございませんでした。
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