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| 住所 | 〒903-0116 沖縄県中頭郡西原町幸地９５５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-5819 |
| FAX | 098-882-8388 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 日曜日 ※事前にご予約いただければ日曜日も対応可能です。お気軽にご相談ください♪ |
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トヨタハイエースバンを購入したユーザー JACK
投稿日：2021年09月23日 13:44
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 県内で4カ所目の車購入になりますが、納車までダントツに遅く購入車両も200キロ未満で異音がし代車を待つのも10日以上かかりこちらから催促して漸くの対応
-
販売店からの返答
JACK様、この度は弊社の対応で不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。今回の件を弊社の社員全体で確認したところ、以下の意見があげられましたのでご報告させていただきます。納車までがダントツに遅いと仰っておりましたが、一般的に登録自動車(普通車)でしたら2〜3週間程度お時間が掛かります。契約時に急ぎでお車を準備して欲しいとの話はお伺いしておりませんでしたので、今回はご契約から納車まで17日でご用意させて頂きました。事前にお話しされたら優先して早めに準備する事も可能です。また、修理の件で代車の用意が遅いとありましたが、JACK様が症状が出たり出なかったりで自走は出来ると仰っておりましたので、緊急性はないと判断し、車検が切れや不動車でお困りになっているお客さまの修理を優先させて頂きました。またJACK様のお住まいが当店から片道1時間以上かかる距離にあるということでしたので、症状確認で来店し、その後代車を用意して再度お預かりするよりは代車の用意が出来次第来店して頂くと一度で済むので、JACK様の負担も少ないと考え、お時間をいただいておりましたがこちらの意図が伝わっておらず申し訳ありません。私共は中古車を販売する上で、できる限り事前のチェックをしてお売りしておりますが、今回の修理箇所は、消耗品に該当する部品であり納車して2ヶ月で200km未満の走行でほぼ動かされていない状態が続いていた模様ですので、中古車で乗らない期間が長く尚且つ消耗品となるといつ何が故障するか事前に予測することは難しいことでございます。ただ、何か問題があった際は誠心誠意対応し、納得頂けるよう日々努力して務めております。しかし、JACK様は今回お電話で必要以上に声を荒らげて暴言を吐いたり、あげくに社員に対して「代車が準備できなければ業務終了後に引き取りに来い」等の無茶な注文をいくつも何度もされました。そういった行為をされると、こちらとしても対応が難しくなってまいります。今後はそういった行為はお控えくださるようお願いいたします。この度は弊社の対応で不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。JACK様のご指摘ご意見を受け止め、今後の活動に繋げていきたいと思います。レビューありがとうございました。
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