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| 住所 | 〒190-0015 東京都立川市泉町９３５−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-1891 |
| FAX | 042-548-2345 |
| 営業時間 | １０：００〜１８：００ |
| 定休日 | 火曜日(一部水曜日) |
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日産マーチを購入したユーザー オオトリ
投稿日：2018年07月03日 00:33
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- どのお店でもそうでしょうが、車の購入では担当の方が誠実な方かどうかが重要だと学ぶことが出来ました。両親がずっと日産車だったこともあり信頼していましたが、担当の方も色々のようです。担当になって頂いた方は割とベテランそうな役職ある方でしたが、電話での問い合わせ時からやや高圧的。こちらに尋ねるような聞き方ではなく決めつけるような口調が目立ちました。その時点で気が付くべきでしたが、欲しかった車がマーチボレロであまり品数のあるものでもなく、車の購入自体初めてで不安があったためディーラーさんから購入したいと思っていたので気にしないことにしてしまいました。その後実際お店に行き試乗や値段の説明など受けましたが、試乗の際にハンドルにやや傷が付いていることを指摘すると誤魔化されました。こちらも中古車であることは理解しているので傷が付いていることをそのまま説明して頂くか、直るものか否か説明して頂ければよかったのに、こちらの責任ではないとでも言いたげな様子が気になりました。また、値段などについて細かい金額の説明がありませんでした。概算でこの金額になるといったことだけ。ハアそうですか、これから細かく説明してもらえるんだろうかと聞いているともう支払いの説明です。呆気に取られていると車庫証明など自分で対応しようと思っていたものも全て代行費用付きで計算されようやく細かい金額が書かれた紙が出てきました。特に了承を得られた感じもなくもう支払いですといった感じで、その間もやたらと上から目線で話されたためもう色々と面倒になってしまいそのまま購入しました。若い女１人と思われ舐められたんだろうなあとひしひしと感じました。店長さんや他の店員さんは謙虚そうだったので、どこかのタイミングで変わってもらうべきでした。車の引き取りまでSMSでも連絡を取っていましたが、自分よりずっと年上の方であるにも関わらず文体が乱れているのも気になりました。アフターフォローについてですが、その担当の方からは購入後の１ヶ月点検と６ヶ月点検が全国どこの日産でも受けられるためその際にはいずれもこちらから連絡すると伝えられましたが、連絡があったのはやはり１ヶ月点検のみ。６ヶ月点検では全く連絡はありませんでした。先月無料の点検とオイル交換の連絡がありましたが特にそのことについて触れられることもありませんでした。もうほとんど関わりはなくなるだろうと思いますので良いのですが、担当の方がどんな方かは気にされた方がいいと思いました。この度はよく勉強させて頂きありがとうございました。
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販売店からの返答
この度は当店でマーチをご購入いただき、有難うございました。レビュー投稿いただいた当店スタッフの対応の件、誠に申し訳ございませんでした。オオトリ様にご指摘いただいた内容は真摯に受け止めさせいただき、スタッフの接客・対応レベルの改善、向上に努めさせていただきます。また、お車やお見積りのご説明の際は、お客様に分かりやすく説明を行い、ご納得してご購入いただける事を再度徹底して参ります。ご購入後のアフターサービスのご案内の件につきましても、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。ご購入時に説明を行った内容については必ずご案内を行うよう徹底させていただきます。今後は全てのお客様にご納得してご購入いただき、安心してお車にお乗りいただけるようスタッフ一同、より一層努力して参りますので、ご購入いただいたお車の事で気になる点などございましたら、当店までご連絡いただければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します
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