メルセデス・ベンツ専門店　土屋自動車株式会社

問い合わせへの返信がとても丁寧で、安心してやり取りができました。一度、当日になって実車確認をキャンセルしてしまったのですが、その際もとても丁寧にメール返信対応していただき、印象は良かったです。実車確認の際には、実際に車を操作しながら装備の説明をしていただき、細かい部分まで分かりやすく説明してもらえました。残念だったのは納車までの期間です。契約の翌日に入金し…つづきをみるました。早めの納車をお願いしたのですが、通常の納期である約3週間と変わらなかった点は少し残念でした。　銀色のドアモール部分が波紋のような白さびが付いておりました。コーティングを条件にモール部分を綺麗にすると言われ.7.5万円のコーティングをお願いしましたが白さびの除去は9割取れていましたが完璧ではありませんでした。コーティングの申し込みが納車を遅らせた結果にも繋がった事も考慮すると尚更です。納車時に店に向かう際は近くの駅に迎えにきてもらえるような心配りがあると良かったと思います。25分近く歩きました。納車時には鍵の電池交換、ETCの場所、バッテリーが上がった際の繋げ方、給油口の位置等の説明を受けました。後で気が付きましたがタイヤの空気圧も聞いておけばよかったと思いました。納車時のガソリンは40キロほど走る事が可能な量が表示されていました。グー保証を2年付けましたが後日に保証証がきちんと送られてきました。納車15日目、購入後走行200キロで初期不良が出て出先でエンジンが掛からなくなりました。出先での停車時間は15分程でした。安全装置（パーキングブレーキ）のエラーとディーラーで点検を受ける表示が交互に出て販売店に連絡をしました。自分の任意保険のレッカーを呼び2時間弱でレッカーの担当者が来てくれて対応。電圧を調べて5分程度充電しエンジンを掛けたところエンジンが掛かったためアイドリングストップをオフにして販売店まで持ち込みました。レッカー到着の待ち時間の間モニターが付きっぱなしだったので電圧の低下は致し方ないと思います。運悪く火曜日の為ベンツディーラーが休日、一時預かりとなり代車を用意してもらいました。購入前に色々調べてベンツはセンサー系のトラブルが多いと聞きましたが初期登録から3年落ちで走行距離1万キロ未満の車両でこれほど早くトラブルになるとは外国車の難しさを感じました。ベンツ専門店なので任せて今後の対応を見たいと思います。総合的には対応は良く、安心して購入できるお店だと思います。閉じる

親切な対応ありがとうございました。大切に乗っていきたいと思います。ありがとうございました。

たまたま近所にベンツ専門店があり、希望の車がリーズナブルに購入できました。アフターフォローもメールで対応してくれるので安心です。無理な押し売りもありませんし、気さくに話せる丁度良い感じです。