あけましておめでとうございます（田頭）【福山市　尾道市　笠岡市でお車の整備・車検・メンテナンス・修理/ 板金・塗装　全部マルっと　㈱平和マイカーセンター　へまかせんさい！！】｜車検・点検・修理のグーネットピット

新年、

あけましておめでとうございます。



ここ数年の元旦ルーティーン。



昨年１年を走り抜け戦い抜いた

本社で一年を振り返りながら、

やり残した業務を深夜に進めて、

机の上で朝を迎える。



そして早朝には、新年の空気を

感じながらカープラ本店奥から

昇る初日の出を撮影する。





新しい空気を感じた所で、

頭の中を新年に切り替え、

今年の新たな戦略をたてる。



今年も例外なくそんな幕開けです。


今年は雲ひとつない、

すがすがしい朝じゃねー。

まずは昨年の振り返りから。



昨年のカープラは、初めての

福山エリアへの出店をしました。



これは福山にも多数いらっしゃる

お客様からの多かったご要望、



『尾道はちぃと遠いいわ～』

『福山にもカープラがあれば

　助かるんじゃけどね･･･』



という声にお応えするべく、

数年前から福山に拠点を探してい

た所、ご縁を頂き『Ｍ＆Ａ』という

カタチで実現できた福山店となります。



当初は

『カープランニング広島･福山店』

としてカープラの中に取り入れる

予定でしたが、お話を頂いたのは

創業60年の老舗です。

先代社長、奥様と１年以上かけて

何度も話し合いをさせて頂きました。



お会いし会社を訪問しているうちに、

そしてベテラン社員さんや会社の

雰囲気を感じていくうちに、

『この会社は残さないといけない』

という使命感になってきたんよね。

結果、カープラが吸収するのではなく、

別会社、提携店舗として運営していく

選択をし看板はそのまま事業譲渡して頂いて、

『㈱平和マイカーセンター』

（カープラ福山平和店）

として運営する事に致しました。



新社長はカープラのNo2で長らく

支えてくれた岡野を任命し、カープラ

と福山店を行き来しながらがんばって

くれています。

奥様やベテラン整備士の坂上さん、

そしてベテラン営業の佐藤部長から

学ぶことが本当に多いんです！



自然なんよ。何よりもお客様優先の

精神、お客様に寄り添う、声を聴く、

ご要望に応える様に努力するという

事が当たり前に自然に出来とるんです。



そりゃ60年続くわ。。。



改めてカープラ創業期の

精神を思い出させて頂きました。



お客様満足は、

決して会社の規模じゃない、

設備だけじゃじゃない、

『人間力』なんじゃなーと。

平和マイカーセンターを守りながら、

しっかり学ばさせて頂いております。

また、西にもご縁を頂き、新尾道駅

の近く、尾道の西則末町にあります

東中国スズキさんの旧尾道営業所を

丸ごと購入させて頂きました。



こちらもカープラにとっては

史上最高の借り入れをし社運を賭けた

勝負になりますが、これもお客様満足

を爆上げする為の勝負であり、

働くスタッフにとっても活き活きと

輝ける舞台にしていきます。



スタッフ個々が成長してくれ、

そして数字をしっかり分析してくれる

小田島の加入で実現できた店舗展開。

今年１月、尾道エリアでは初めての

車検専門店

『ホリデー車検尾道』

としてオープンします。

本店では現在、お陰様で土日には

多くのご来店を頂いております。



整備やオイル交換といった入庫予約

も多数頂き、お客様のご希望の時間

にご予約がとれない状況があります。



店舗が分散する事により、

お客様がより行きやすい、

自分にあった店舗を便利にご利用

頂ける様に、各店舗が意見を出し

ながらそれぞれが特色を活かした

店舗にしていこうと考えています。

グループ各店ではお客様情報を

共有させて頂き過去の整備状況、

入庫履歴も確認できる様なシステム

を取り入れていきます。

『街のかかりつけ医』の様な存在、
それが東尾道にある
『軽自動車専門・東尾道駅前店』
https://www.google.co.jp/maps/place/（株）カープランニング広島+東尾道駅前店/@34.4348945,133.2360112,19z/data=!4m6!3m5!1s0x355103e623734eb9:0x2b639b5ef575fca1!8m2!3d34.4349315!4d133.2362033!16s%2Fg%2F11g6r3qvf8?hl=ja&authuser=0&entry=tts&g_ep=EgoyMDI0MDUyMi4wKgBIAVAD

そして尾道スタバ隣にある
https://www.google.co.jp/maps/place/（株）カープランニング広島+コアラクラブ尾道カープラキーペー店/@34.4319529,133.2320457,17z/data=!4m7!3m6!1s0x3551032c89b8857d:0xe23188a2b0b140f8!8m2!3d34.4332952!4d133.2368815!15sCh7jgqvjg7zjg5fjg6njg7Pjg4vjg7PjgrDluoPls7aSARVjYXJfZGV0YWlsaW5nX3NlcnZpY2XgAQA!16s%2Fg%2F11p0zthn3n?authuser=0&entry=tts&g_ep=EgoyMDI0MTIxMS4wIPu8ASoASAFQAw%3D%3D

福山の総合窓口
『平和マイカーセンター』（カープラ福山平和店）
https://www.google.co.jp/maps/place/（株）平和マイカーセンター/@34.4755319,133.376943,17z/data=!3m1!4b1!4m6!3m5!1s0x35511179f39b5e3f:0xd998d58ab11eb8c8!8m2!3d34.4755275!4d133.3795179!16s%2Fg%2F11bccls608?authuser=0&entry=tts&g_ep=EgoyMDI0MTIxMS4wIPu8ASoASAFQAw%3D%3D

そして新尾道駅前通りにある
立会車検をメインでします
『ホリデー車検尾道店』
https://www.google.co.jp/maps/place/ホリデー車検尾道+(株)カープランニング広島【2025年1月20日オープン予定】/@34.4172162,133.1870778,17z/data=!3m1!4b1!4m6!3m5!1s0x355101209dc6e761:0x9b298d9234d3ac66!8m2!3d34.4172162!4d133.1870778!16s%2Fg%2F11ln1fy42m?authuser=0&entry=ttu&g_ep=EgoyMDI0MTIxMS4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3D

各店舗がお客様情報を共有しながら、

お客様により近い存在として、

お客様とお車の理解者として、

カーライフになくてはならない

存在となれる様、

『人間性長』していきます。







そんな挑戦につぐ挑戦の2024年。

その陰で、やはり最も大切な核である

お客様満足という部分で課題が多く

見つかった2024年でもありました。



喜んで頂けなかったという

報告もたくさん聞いた１年。

ご希望に添えずご迷惑をおかけした

方々には本当に申し訳ないです。


会社で起こる事の全て事は

社長の責任。特に悪事は。



この言葉が心に刺さります。





変えるよ！

とにかく、変えるよ！！

ハード（拠点や設備）が整った今、

最も必要な原点であるソフト（人）

が活き活きと輝き働ける場を

アップデートしていきます。

ゴールなんかないよ。





その先に、

全社員に共通のミッション

『日本一元気を届ける車屋を創る』

が実現できるんよ！

2025年のカープラは、

とにかく『寄り添う』という事に徹して

いきたいと思います。



そのための最初の改革が

『聴く』

ご来店されたお客様の真の声を聴き、

しばらく話していないお客様の声を集め、

苦情も全て受け入れます。



そして『改革』していきます。

今更かもしれんけど、

カープラの原点はソコじゃけぇね。



もちろんスタッフの声も『聴く』よ！

じゃけ、必ず声に出してね！

ある程度の数字も出さんと会社の

存続すら危ぶまれる状況で、

スタッフには数字はほぼ求めず

『やりがい』

を言い続け攻め続けてきた昨年。

もう十分理念は分かったじゃろぅ。



さぁ、

いよいよ全力で結果を出すよ！



『日本一元気を届ける車屋を創る』

という結果を出していくよ！！



まずは全員で、

『お客さんの声を聴く』



徹していこう！！





お客様にとって、

スタッフにとって、

カープラに関わる全ての方にとって

最高の2025年にしていきましょう！！

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