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大阪府のお客様から、セレナで
「システムが故障しているため使用できません」
の表示が出たとのことで、ディーラーで相談したところフロントカメラの故障で10万円を超えると言われたそうです。

弊社の投稿を見ていただき、ご相談いただきました。

診断機で見たところ、
C1B00-49　カメラユニット［内部異常］
との表示です。

カメラ自体は簡単に外せます。工具もいりません。

外したところ、起動不良が起こっていました。
はんだ付けがどこかで外れています。

分解してBGA（Ball Grid Array）の部品がいくつかあるので、はんだを一度溶かして付け直します。

この作業、工具を操作するのが1mmズレると終わりです。
終わりではないのですが、復旧に時間がかかりすぎるため基本的に修理不可になります。

今回、少し揺れて1mmズレてしまいました。
作業前に「直らないかもしれません」とは必ずお話していますが、今回は無償とさせていただきました。

ちなみに本気で壊れたので、エラーコードが変わりました。
C1B00-00　カメラユニット

現在、100%修理できるように研究中です。

修理できなかった場合、カメラを回収させていただければ無償です。
修理できた場合は、16500円となります。
（2026/10/18現在の費用です）
カメラを発送していただくのも可能です。

ちなみにあるお客様から言われました。
「「システム故障で使えない」の表示は怖すぎる。すぐレッカーかと思ってしまう」
とのことです。
実際はプロパイロットや衝突被害軽減ブレーキが使えないだけで走行には支障がないのですが、そんな表示が出るとドキッとしてしまうのが人間ですね。
「カメラが壊れています」とは断定できないから表示できないメーカーの事情もわかりますが、もう少し心臓に悪くない表示にしてほしいものです。

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※2026年10月時点の作業内容・費用となります。最新の費用は店舗へお問い合わせください。

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