ユーザータイプ別 クルマ選びの第一歩は販売店選びから！

中古車購入の際に店舗選びより、車種選びを重視する人は少なくない。決して間違いではないものの、それがベストとも言い切れない。やはり購入後も含めて長く付き合える店、自分に合う店を見つけてから購入することで、初めて「いい買い物」となるはず。そこで今回の企画では、「販売店」に着目！まずは診断フローチャートから自分にピッタリの販売店タイプを診断していただき、それがどんなお店なのか知ってもらいたい！

自分に合う販売店ってなんだろう？と考える際の、目安にして欲しい診断フローチャート。クルマという安くはない買い物をする際には、自分の性格やタイプというものを見つめ直すことも重要なはず。普段の何気ない行動や趣味指向、さらにはクルマに関する設問などを交えながらフローチャートを進めて行くと、そこには自分に合うタイプの販売店が待っている！

近所にある小さな販売店とは違い、品揃えという点で大きなアドバンテージがある大型販売店。まだ「これにしよう」という車種は決まっていないが、クルマは欲しいというユーザー層に合うのがこのタイプ。近所にある販売店を「スーパー」に例えるなら、こちらは「ショッピングモール」と思えばいいだろう。敷地面積も広く、見るだけでも楽しくなるし、当然足を運べば「欲しい！」と感じる商品にも出会えるはず。店舗間のネットワークも確立されているので、この店舗に欲しいものが無くても、見つけてくれる可能性は非常に高いのもポイントだ。

多種多彩なクルマが揃うからこそ、大人にとって楽しい場所だが、最近はアミューズメントパークのような店舗も増えており、ファミリー層にとっても嬉しい場所になっている。

多種多様なクルマが揃うのは、大型店舗ならではのサービスだが、それとは別に年中無休の店舗が多いのも特徴であり、サービスの一つと言っていいだろう。また、営業時間帯も早朝から20時ぐらいまでと、幅広くカバーしているのも見逃せない。「店の営業時間と自分の都合が合わない」なんていう心配も不要になるし、整備工場も店舗と同時営業なので、購入後にトラブルがあったとしても、いつでも対応してくれるところは非常に心強い。

ディーラー店と、その他の販売店の違いと言えば、「中古車」の入手経路の違いがポイントとなる。多くの販売店は、オークションなどから「商品」を確保してくるが、ディーラー店では基本的に自社販売した新車の下取りが商品の中心となっている。ほとんどが「ワンオーナー車」であったり、履歴（整備状態）がハッキリしているクルマばかりなので、現状の把握がし易く、状態が良いものが多い。また、メーカーによって品質重視の方針から、小さなヘコミでも見逃さず、板金修理を行って「キレイ」にしてから販売する店頭に出すディーラーもある。

全国各地の正規ディーラー店で、保証を含めたユーザーサポートを受けられるのは特徴であり、違いでもある。やはり「メーカーの看板」が持つ安心感は、別格なものでもある。
※ダイハツU-CARディーラー店の場合

アフターサービスを「買った店だけ」ではなく、全国のディーラー店で受けられるのは大きな特徴。例えば旅行先でトラブルなどにあった場合は、現地にある店舗でサービスを受けることも可能。また、修理などが発生した場合には、正規ディーラーであるため、「その車種」に精通したスタッフが揃っているので安心感も強いし、ディーラー同士のネットワーク網により、車種の状態を把握して適切な対応をしてくれるのは頼もしいところである。

カスタムしたクルマや、オンリーワンにこだわるような、「これじゃなきゃだめ！」という趣味性の強いユーザーにピッタリな選択肢となる専門店。このタイプの特徴といえば、ミニバンやSUVなど「車種ジャンル」に特化した店舗や、「トヨタ・ランドクルーザー」といったように、「特定車種」に特化した店など様々なタイプがあり、そしてどの店舗でもディープすぎる専門知識をもったスタッフが対応してくれるところである。また、「ここでしか手に入らない」という一台も多いので、気になる店舗が発信する情報は常にチェックするようにしよう。

「好きこそものの上手なれ」という言葉があるように、スタッフのほとんどが、取り扱う車種の愛好家でもあり、「その道のプロ」であるのが専門店の特徴。だからこそ、ユーザーの細かな要望や、特殊なパーツへの対応などが可能な点は、まさに専門店ならでは強みでもあり、最大の選ばれる理由になってくるポイントでもある。また、ユーザーの好みを先取りし、販売店独自のカスタムを施した車種を販売している店も専門店だけの特典だ。

スタッフもその道の愛好家だからこそ、「ユーザーのニーズ」が分かるし、それに応えたいのである。だからこそ、希少なパーツだって手に入れるし、どうしても無理な場合は、オリジナルでパーツを作ることだってある。そこまでして「オンリーワン」にこだわることこそ、やはり専門店最大のサービスであることは間違いない！

どんな店舗でも結局のところ、相手をするのはスタッフという一人の人間。自分と呼吸が合うか合わないかで、クルマとの出会いと付き合い方も実は変わってくる。どんなことでも気兼ねなく話せる“友達”のような店員がいるお店こそ究極の店舗ではないだろうか？多種多様にある販売店の中から、一生付き合える“友達”は必ずいるはずだ！

クルマ選びで「価格ありき」の人はまだまだ多いが、しっかり自分がどんなタイプなのかを見つめ直して、中古車選びをスタートして欲しい。漠然と「クルマが欲しいなあ」というユーザーは、大型店でいろいろ車種を見比べて選んで欲しいし、信頼と購入後の安心を求めるユーザーはやはりディーラーを選んでもらいたい。また、個性派ユーザーは専門店に足を運んでみるのも悪くはないはず。このように、カラーが違う3店舗をチェックしてきたが、どれもそれぞれの良さがあるので、店舗との信頼関係を築いてより良い中古車選びを実現しよう！