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カインドアウトレット千葉 蘇我インター軽専門店 Ｎ ＢＯＸ／タント／ワゴンＲ／スペーシアでメルセデス・ベンツＣクラスを購入したマックスさんのクチコミ（2023年06月01日）
| 住所 | 〒260-0814 千葉県千葉市中央区南生実町５１７−５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-7596 |
| FAX | 043-208-0211 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 火曜日 |
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メルセデス・ベンツＣクラスを購入したユーザー マックス
投稿日：2023年06月01日 18:42
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 4/1に契約して、車庫証明等の書類を受け取って4/3に警察署へ提出しに行ったら書類が違うと言われたので担当へ電話をしたが、20分後に折り返すと言われたがその日は電話が来なかった。4/5に再度こちらから電話をしたが、担当者不在、他に引き継いでる人も居なく更に連絡を待つことに4/6担当者から連絡が来たが、別の者へ担当を変えてもらう手筈を取り必要書類を郵送にて受取る事になったが4/9に発送の確認の連絡をしたところ4/8に発送し、10日には着くたと言われました発送対応遅くないですか？4/10に書類が届いてなかったので再度電話すると別の者が送ったのでわからないと言われました結局4/11発送で4/12日に受け取りました書類１枚受取るだけでかなりの時間と労力を使いました。車は4/30に納車しましたが、5/4頃に、印鑑証明、委任状、譲渡証明書を送るようにと書かれた書類と空の封筒が届きました。何で契約の時に用意してくれないのでしょうか？5/11日頃に担当から書類が届いているか確認の電話が来た時に委任状、譲渡証明書とは何か聞いたところ先日の封筒に入れ忘れたと言われました。書類を送るだけでとても無駄な時間を使う店舗なのですね。後日書類が揃ったので5/18に下取りに出した車の自動車税納付の領収書と一緒に郵送しました。契約時、下取り車の自動車税の領収書を郵送すれば11ヶ月分の金額を返金すると言われていました。5/25書類、領収書を受け取ったので税金11ヶ月分を口座に振り込むと連絡が来ました。送付してから随分時間かかったなと思います5/29名義変更手続きを終えたという連絡と、自動車税は還付金として戻ってくると言われましたが、登録変更が５月になったので還付金は10ヶ月分だと言われました。なぜ契約の時と違う事を後になってから言うのでしょうか？店側の不備で納車や登録変更が遅れたのに何故４月末に引き渡した車の税金1カ月をこちらが負担しなければならいのか聞いたところ、折り返すと言われ3日が経ちましたどういった営業と従業員の教育をしているのでしょうか？
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販売店からの返答
マックスさま この度は、カインドでお車をご購入いただき誠にありがとうございました。当店のサービスが行き届かずお客さまにご迷惑をおかけしてしまい、またご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。頂きました口コミは全スタッフへの共有を行い以後このようなことが無いよう改善・指導を徹底してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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