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| 住所 | 〒579-8005 大阪府東大阪市元町２−１−４７ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-1139 |
| FAX | 072-980-9051 |
| 営業時間 | 10：00-19：00 |
| 定休日 | 水曜日・第１火曜日 ２月２週目の定休日は１０日（火）、祝日１１日（水）は通常通り営業します |
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アウディＡ６アバントを購入したユーザー S-Line
投稿日：2014年03月21日 07:56
- 総合評価
- 4.5
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 4.0
- 高額商品でありながら、車両を確認せずに購入するのはいささか抵抗がありましたが、希少モデルということもあり、思い切って購入しました。ご担当いただいた営業担当の方の電話、メールでの対応は迅速、車両も問題なく、価格も相当頑張っていただいたので、総じて満足しています。細かい点ですが、相手の顔が見えない遠方からの購入に際して、以下の３点については、今後、改善された方がより顧客の満足が得られると思われますので、ご検討いただければ幸いです。１．保証書や自賠責保険関連書類の送付タイミングの提示・車両のマニュアルを納車直前にお送りいただきましたが、保証書や整備記録が同梱されておらず、問い合わせさせていただいて、納車後のタイミングで送付いただけるものということを知りました。・納車までの全体フローはお示しいただいておりましたが、車両マニュアル、保証書＆整備記録、名義書き換え完了後の自賠責保険証など、書類をお送りいただける細いタイミングも示していただけると、遠方からの購入に際してはより安心できると思います。２．納車に際しての配慮・納車に際して自走するのであれば、お支払いは済ませているわけですから、オーナーに事前に何らかのことわりを入れるべきだと思います。配送会社の方に自宅の玄関で「納車に参りました」と言われ、自宅前面道路に出てみると雨に打たれる購入した車両が目に飛び込んできました。尋ねてみると、港から自走してきたとのこと。正直ショックでした。高額の車両のため、当然、トレーラーで持ってきていただけるものと思っていました。 トレーラーの手配が間に合わないのであれば、その旨説明いただき、自走となるが納車日を厳守するか、納車日を変更してトレーラーで配送するか、こちらで選択させていただきたいです。３．オプションの型番確認・オプションで購入したipodの接続アダプターを使用したところ、ipodを車両側で認識できず、こちらで調べた結果、送付いただいたアダプターの型番が違っていることがわかりました。アダプターの交換については、大変迅速に対応いただき満足しておりますが、誤ったものを出荷しないというのが大原則だと思います。車種、年式によりipodアダプターは選択すべき型番が異なっており、特に取り違えやすいパーツですので、出荷に際して注意喚起いただくのがよろしいかと思います。
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販売店からの返答
ご連絡誠にありがとうございます。貴重なコメント頂き大変感謝しております。誠にありがとうございます。具体的なコメントを頂きましたので特に気を付けて今後取り組みたいと存じます。気遣いが大切な場であることは重々承知しておりますがより一層気を引き締めて仕事に取り組む所存でございます。Ａｕｄｉを購入頂き満足頂けるよう努める事が私の仕事でございますがご迷惑をおかけしました。引き続き、ご不明な点ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
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