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Ｇｌｏｂａｌ Ａｕｔｏ Ｊａｐａｎ（グローバルオートジャパン） （株）ＧＡＪでメルセデス・ベンツＳクラスを購入したAさんのクチコミ（2020年01月11日）
| 住所 | 〒349-0222 埼玉県白岡市爪田ケ谷９５７−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-8840 |
| FAX | 0480-44-9450 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 月曜日 |
メルセデス・ベンツＳクラスを購入したユーザー A
投稿日：2020年01月11日 12:45
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- 先日はご購入させて頂きありがとうございました。購入後すぐに行きつけの車屋さんへメンテナンスに行く予定でしたが、忙しく予定が合わず保証期間後の約1ヶ月後にメンテナンスへ預けました。それまでの走行距離は400キロほどです。それ以前にはサービスでフォグの取り付けをして頂いたのですが接触が悪く、確認した所無駄な配線があり、配線もフォグのカバーで潰れていて自分達で直しました。その後メンテナンスへ行ったところ、オイル滲みはもともと指摘されていたのですが、その他にキーロック関係のエア漏れ、コンプレッサーの唸り、フロント2つのSAMユニットの故障、電動ファンの異音を指摘されました。自分達で手をつけたのはフォグの配線直しのみなのでそのせいでの故障は考えられず、約1ヶ月は乗ったので、その期間でなったと言われればそれまでですが、トランクの取手の戻りが遅いと気付いたのは納車後すぐでした。(それがエア漏れが原因とは気付きませんでした)ちゃんと全て見て説明したと言われればそれまでですが、その辺は説明も受けず、さらにフォグのサービス取り付けも普通に考えてこの配線の繋ぎ方、カバーの閉じ方はありえないだろと誰もが言うものです。お店を訪れた際の対応などはすごくよかったのですが、その辺を総合して残念な気持ちしかないので低めの評価にさせていただきます。
-
販売店からの返答
A様 この度は数ある輸入車販売店の中より弊社をお選び頂き誠に有難う御座いました。またこの様な総合評価を頂けた事に重ねて御礼申し上げます。フォグランプの取付の件ですが、元々こちらの車輌にはエアロバンパーに社外のHIDフォグが装着されていた車輌でしたので、弊社で配線の取り回し等の取付は行っておらず球の交換のみをして点灯確認をした後にご納車させて頂きました。ですが結果的に、A様にはご指摘された箇所への説明が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め感謝申し上げますと伴に今後の課題としてスタッフ一同で改善に努めて参ります。弊社ではご成約からご納車してからがお客様との長いお付き合いの始まりと考えております。また、車検整備からメンテナンスまで一貫してサポート出来る体制を整えておりますので、今後とも何かご相談等ありましたらお声がけ頂けたら幸いです。この度はご購入頂き誠に有難う御座いました。
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