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| 住所 | 〒158-0098 東京都世田谷区上用賀３‐１‐１９ 中島ビル１・２階 |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-8002 |
| FAX | 03-6432-7523 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 年中無休（年末年始やお盆などの特別休暇除く） |
ＢＭＷアルピナＢ１０を購入したユーザー ＣＲ２８
投稿日：2012年03月26日 11:17
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- 内外装の損傷は小さなものだけというＡＩＳの検査証を確認し、お店の人からも「目立つキズはありません」と言われて安心してキレイなクルマを購入したつもりが、納車後にサイドスポイラー下部に２０センチほどの擦り傷を発見！タッチペンの跡があったのでお店に確認したら「前オーナー時からあったキズで、契約から納車の間にできたものではない。現車確認して購入したのだから一切補償できない」と全く誠意の無い返事が。確かに現車確認したが、ショールーム内は狭くてキズのある助手席側の下までキッチリ確認していなかった。検査証と説明を鵜呑みにしたのが失敗だったし、４ｍほど離れて確認できれば判ったのに。ＡＩＳや検査結果を掲載した関連サイトに問合せしても「当社はあなたと契約していませんので販売店に言ってください」とつれない返事。しかも買取担当はキズのことを知っていたのに販売担当に伝えていなかったようで。キズ以外は程度の良いクルマなので、本当に残念なお店です。現車確認は広いところでやりましょう。
-
販売店からの返答
大変申し訳ございませんでした。お客様のお叱りを真摯に受け止め、今後はこのような事がないように重々気をつけます。全社員に徹底させます。本当に申し訳ございませんでした。
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