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| 住所 | 〒168-0065 東京都杉並区浜田山４−１４−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-8697 |
| FAX | 03-5307-5782 |
| 営業時間 | 10:00〜18:30 |
| 定休日 | 毎週月曜日、火曜日・年末年始・夏季・ＧＷ |
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ＢＭＷ４シリーズを購入したユーザー t
投稿日：2015年08月27日 14:21
- 総合評価
- 2.7
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 0.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 1.0
- 担当者の接客もすばらしく、いろんな不安（特に外車は故障が多いという点）についても相談したところ「だったら当店で是非」という言葉を信じて憧れのBMWを当店で購入しました。 しかし、納車直後にエンスト…。直後の検査の結果修理対応とのこと…。納得いかず色々と交渉するも、その対応姿勢と態度にたくさんの不愉快な思いをさせられ、今後のトラブル時のリスクが非常に高いと考えざるを得ない状態に。最終的には数キロしか走っていない車を高額の損をしながら手放すことになりました。具体的な内容は割愛させていただきますが、何かしらの問題が起きた際の交渉窓口は購入店舗しかない為、大変辛い思いをしました。一般的接客等に関しては文句なしでしたが、トラブル時の対応などが気になる方の参考になればと思い投稿させていただきます。
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販売店からの返答
ご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。この度は、お客様にご満足いただけるサービスをご提供することができなかったことを申し訳なく存じます。頂戴したご意見も参考といたしまして、今後より一層の信頼を得られるようサービスの向上に努めて、BMWという素晴らしい製品を皆様に気持ち良くお乗りいただけるよう精進いたします。将来、またBMWの製品にご興味をもたれた際には、是非ご来店いただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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