（株）キャニオン　ヤナセ販売協力店でメルセデス・ベンツＲクラスを購入したEVRさんのクチコミ（2016年04月30日）

住所	〒191-0002 東京都日野市新町１－１７－５５
TEL	0078-6048-7722
FAX	042-584-0310
営業時間	10：30～18：00　※事前にご連絡頂ければ、火曜・水曜定休日でも承ります。
定休日	火曜日・水曜日

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メルセデス・ベンツＲクラスを購入したユーザー EVR

投稿日：2016年04月30日 07:10

総合評価: 1.5

お問い合わせ（見積り）: 3.0

説明の分かりやすさ: 1.0

納車までの対応: 1.0

おすすめ度: 1.0

一言で言えば残念な店てす。まず、納車日に記録簿を見せながら納車前点検の結果を説明することをしません。推奨する交換部品や早めの点検に関するアドバイスも行わない。個人の使用状況によって異なるためとのこと。また、そもそも完全に整備しており問題は無い。ヤナセグループで通常そのような説明は行わないとのこと。さらに、一ヶ月1千キロの保証書は発行しない。自社のコンピューターに乗り出し日と走行距離を登録しているので把握できる。顧客向けに発行する必要は無いと考えています。こちらからは以上のような件に関して、費用を負担して整備をお願いしているのであり、そういう説明や対応を行うのがあるべきカスタマーサポートではないかと指摘しましたが、曰く、弊社はそのような業務をカスタマーサポートと呼ぶなら、カスタマーサポートを行わない会社であると理解していただいて構わない、と断言されました。さらに、出発前に、愛犬との外出でこの車種を選んだことを再三にわたり伝えたにも関わらすリアゲートのロック認識不備で室内灯が消えない不備が発生。分解修理となり2時間後にようやく納車となりました。説明責任がありますよと発言した私に対して、この土地で三十年以上営業しているが初めてのことであり通常顧客は使い方しか聞いてこないと、私に対して不快であるという表情、態度を全面に出して対応しておきながら点検結果は以上の通りてす。メカニックの方は親切丁寧でありリアゲートもなんとか対策してくれたが、このようなスタンスの経営者から数百万円の買い物をするか、その判断は読者に委ねたいと思います。

その他ユーザーのレビュー

メルセデス・ベンツＭ・ベンツを購入したユーザーキム

投稿日：2011年12月26日 20:07

総合評価: 5.0

丁寧かつ充分な説明をいただき、安心して購入できました。優良な販売店です。今後、長いお付き合いをお願いします。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度はご契約頂き誠にありがとうございました。また、身に余る評価を頂きましてとても嬉しく思っております。お客様が楽しいカーライフを送れますよう精一杯サポートさせて頂きますので、いつでもお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いします。

メルセデス・ベンツＢクラスを購入したユーザー nabechan

投稿日：2017年08月28日 09:07

総合評価: 5.0

Ｂクラスの乗換えでＢ２５０購入しました。車両問い合わせ～納車まで懇切丁寧な対応をして頂きました。納車時は同社へ引き取りに伺い、当初から電話対応いただいた社長さんやスタツフの方々にもお会いでき… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度はＢ２５０をお買い求め頂きまして誠にありがとうございました。　書類関係も速やかに動いて頂けましたので手続き等をスムーズに進めることができ助かりました。またレビューにも高い評価を付けて頂きましこと感謝しております。　私共のこれからの励みになり…

メルセデス・ベンツＣクラスステーションワゴンを購入したユーザー Star

投稿日：2013年07月04日 19:03

総合評価: 5.0

今回はセカンドカーを必要にしていたので、予算を考慮してW203の最終型を探していて、状態の良さそうなものをキャニオンさんで見つけ、問い合わせしました。ここ１０年ほどは３年車検のタイミングで新… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

Ｓｔａｒ様、この度は当社車両をご契約頂き誠にありがとうございます。　ならびにユーザーレビユーにもご投稿頂きありがとうございました。満点での評価を頂きましてスタッフ一同大変々感謝しております。こちらの車両でどうぞメルセデスベンツの世界を堪能して頂け…

フィアットフィアットニューパンダを購入したユーザー８９６９

投稿日：2012年05月02日 17:50

総合評価: 5.0

即決出来ずにいたのですが待って頂き有難うございました。GW前のギリギリのスケジュールでしたがスムーズな対応で助かりました。あと保障制度がしっかりしてるので安心して購入できました。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度は身に余る満点評価を頂き光栄に思っております。お客様のカーライフがより楽しいものになりますよう精一杯サポートさせて頂きますので、いつでもお気軽にご連絡ください。今後とも当社をよろしくお願い致します。

ボルボボルボＶ５０を購入したユーザーＳＡＴＯＰ１７５

投稿日：2010年12月26日 20:24

総合評価: 5.0

問合せから納車まで、親切かつスピーディーに対応していただきました。車に関する知識やアドバイスもいただき参考になりました。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度は、ご契約頂き誠にありがとうございました。私共の対応について高い評価を頂きまして、大変嬉しく思っております。これからも日々努力していきますので、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。何かお車のことでわからないことがありましたら、いつでもご…

この販売店の在庫

メルセデス・ベンツ: ＣクラスＣ２００ブルーエフィシェンシーアバンギャルド　レーダーセーフティーパッケージ・ユーティリティーパッケージ（パークトロニック・キーレスゴー）メモリー付パワーシート・純正ナビ・ＥＴＣ・ドラレコ・記録簿; 支払総額
（税込）

110.6万円

車両本体価格
（税込）

98万円

メルセデス・ベンツ: ＢクラスＢ１８０　ブラックレーザー（シートヒーター付）・メモリー付パワーシート・エクスクルーシブパッケージ・セーフティーパッケージ・バリューパッケージ・１オーナー・ディーラー記録簿・禁煙・純正ナビ・ＴＶ・バックカメラ; 支払総額
（税込）

109.5万円

車両本体価格
（税込）

95万円

メルセデス・ベンツ: ＢクラスＢ２００ｄ　ＡＭＧライン　ナビゲーションパッケージ・レーダーセーフティーパッケージ・アドバンスドパッケージ・ヘッドアップディスプレイ・３６０°カメラ・バックカメラ・ＥＴＣ・ドラレコ・１オーナー・禁煙車・記録簿・スペアキー; 支払総額
（税込）

283.1万円

車両本体価格
（税込）

268万円

メルセデス・ベンツ: ＢクラスＢ２００ｄ　ＡＭＧライン　アドバンスドパッケージ・ナビゲーションパッケージ・レーダーセーフティーパッケージ・ヘッドアップディスプレイ・３６０°カメラ・バックカメラ・前後ドラレコ・新品タイヤ交換済み・１オーナー・ディーラー記録簿; 支払総額
（税込）

325.3万円

車両本体価格
（税込）

306万円

ＢＭＷ: ４シリーズ４２０ｉグランクーペ　Ｍスポーツ　電動サンルーフ・２０インチＭパフォーマンス用Ａ／Ｗ・運転席メモリー付パワーシート; 支払総額
（税込）

163万円

車両本体価格
（税込）

148万円

メルセデス・ベンツ: ＢクラスＢ１８０　レーダーセーフティーパッケージ・ベーシックパッケージ・運転席パワーシート・シートヒーター・キーレスゴー・ドラレコ・禁煙車・記録簿; 支払総額
（税込）

136.3万円

車両本体価格
（税込）

118万円

スマート: スマートフォーツークーペＢＲＡＢＵＳ　エクスクルーシブ　ブラックレザー（シートヒーター付）・社外ナビ・バックカメラ・１６インチ＆１７インチＢＲＡＢＵＳＡ／Ｗ・ガラスルーフ; 支払総額
（税込）

244.1万円

車両本体価格
（税込）

228万円

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