（株）キャニオン　ヤナセ販売協力店でメルセデス・ベンツＲクラスを購入したEVRさんのクチコミ（2016年04月30日）

住所	〒191-0002 東京都日野市新町１－１７－５５
TEL	0078-6048-7722
FAX	042-584-0310
営業時間	10：30～18：00　※事前にご連絡頂ければ、火曜・水曜定休日でも承ります。
定休日	火曜日・水曜日

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メルセデス・ベンツＲクラスを購入したユーザー EVR

投稿日：2016年04月30日 07:10

総合評価: 1.5

お問い合わせ（見積り）: 3.0

説明の分かりやすさ: 1.0

納車までの対応: 1.0

おすすめ度: 1.0

一言で言えば残念な店てす。まず、納車日に記録簿を見せながら納車前点検の結果を説明することをしません。推奨する交換部品や早めの点検に関するアドバイスも行わない。個人の使用状況によって異なるためとのこと。また、そもそも完全に整備しており問題は無い。ヤナセグループで通常そのような説明は行わないとのこと。さらに、一ヶ月1千キロの保証書は発行しない。自社のコンピューターに乗り出し日と走行距離を登録しているので把握できる。顧客向けに発行する必要は無いと考えています。こちらからは以上のような件に関して、費用を負担して整備をお願いしているのであり、そういう説明や対応を行うのがあるべきカスタマーサポートではないかと指摘しましたが、曰く、弊社はそのような業務をカスタマーサポートと呼ぶなら、カスタマーサポートを行わない会社であると理解していただいて構わない、と断言されました。さらに、出発前に、愛犬との外出でこの車種を選んだことを再三にわたり伝えたにも関わらすリアゲートのロック認識不備で室内灯が消えない不備が発生。分解修理となり2時間後にようやく納車となりました。説明責任がありますよと発言した私に対して、この土地で三十年以上営業しているが初めてのことであり通常顧客は使い方しか聞いてこないと、私に対して不快であるという表情、態度を全面に出して対応しておきながら点検結果は以上の通りてす。メカニックの方は親切丁寧でありリアゲートもなんとか対策してくれたが、このようなスタンスの経営者から数百万円の買い物をするか、その判断は読者に委ねたいと思います。

その他ユーザーのレビュー

メルセデス・ベンツＭ・ベンツを購入したユーザーキム

投稿日：2011年12月26日 20:07

総合評価: 5.0

丁寧かつ充分な説明をいただき、安心して購入できました。優良な販売店です。今後、長いお付き合いをお願いします。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度はご契約頂き誠にありがとうございました。また、身に余る評価を頂きましてとても嬉しく思っております。お客様が楽しいカーライフを送れますよう精一杯サポートさせて頂きますので、いつでもお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いします。

メルセデス・ベンツＭ・ベンツを購入したユーザー花さか爺さん

投稿日：2013年09月29日 13:51

総合評価: 5.0

納車までの対応が迅速、商談時の対応も誠実で、たいへん信頼のおけるお店です。購入した車にも満足しています。長いお付き合いが出来そうなお店です。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度はご契約頂き誠にありがとうございました。ならびに満点の評価を頂きました事、スタッフ一同大変感謝しております。同型から同型へのお乗換えでお客様にとってお気に入りの車種だと思われます。どうぞ今後共、当社にてお客様のカーライフをサポートさせて頂き…

アウディアウディＡ６アバントを購入したユーザー

投稿日：2011年04月17日 22:08

総合評価: 4.0

販売店の社長は職人のように頑固で車好きのようでした。言った事はしっかりやるという感じで社員さんは気さくで良い感じでした。車は良く整備されて最高です。レビューを詳しく見る

アウディアウディオールロードクワトロを購入したユーザー SV

投稿日：2011年12月12日 14:31

総合評価: 5.0

問合せへの対応は迅速で、追加質問にも快くご返答いただけました。購入を決断する前の段階で、メーカー・車種に特有のウィークポイントや、覚悟しておくべき維持コスト等についてもご説明していただけたお… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度はご契約頂き誠にありがとうございました。満点の評価を頂きスタッフ一同とても嬉しく思っております。オールロードの事で何かお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。今後ともお客様のカーライフをサポートさせて頂きたく思っており…

フィアットフィアットニューパンダを購入したユーザー８９６９

投稿日：2012年05月02日 17:50

総合評価: 5.0

即決出来ずにいたのですが待って頂き有難うございました。GW前のギリギリのスケジュールでしたがスムーズな対応で助かりました。あと保障制度がしっかりしてるので安心して購入できました。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度は身に余る満点評価を頂き光栄に思っております。お客様のカーライフがより楽しいものになりますよう精一杯サポートさせて頂きますので、いつでもお気軽にご連絡ください。今後とも当社をよろしくお願い致します。

この販売店の在庫

メルセデス・ベンツ: ＥクラスＥ２５０　アバンギャルド　ＡＭＧスポーツパッケージ　パノラミックスライディングルーフ　レーダーセーフティーパッケージ　ブラインドスポット　ブラックレザー（前席　後席シートヒーター付）キーレスゴー　禁煙車; 支払総額
（税込）

179.4万円

車両本体価格
（税込）

164万円

フォルクスワーゲン: ゴルフＧＴＩダイナミック　特別仕様車・専用１８インチＡ／Ｗ・純正ナビ・ＴＶ・ＥＴＣ・ドラレコ・記録簿・禁煙車; 支払総額
（税込）

226.3万円

車両本体価格
（税込）

215万円

ポルシェ: マカンマカン　スポーツクロノ・パノラミックスライディングルーフ・エアサス・２０インチＡ／Ｗ・エントリー＆ドライブ・ＬＣＡ・ＢＯＳＥスピーカー・プライバシーガラス・シートヒーター・ＬＥＤヘッドライト・１オーナー; 支払総額
（税込）

426.8万円

車両本体価格
（税込）

415万円

メルセデス・ベンツ: ＧＬＡクラスＧＬＡ１８０　オフロード　レザーパッケージ（前席メモリー付パワーシート　シートヒーター）レーダーセーフティーパッケージ　キーレス　パークトロニック　電動リアゲート; 支払総額
（税込）

138.7万円

車両本体価格
（税込）

128万円

メルセデス・ベンツ: ＥクラスＥ２２０ｄ　アバンギャルド　スポーツ　エクスクルーシブパッケージ・パノラミックスライディングルーフ・ブルメスターサウンドシステム・パフュームアトマイザー・１オーナー・禁煙車・記録簿・ドラレコ; 支払総額
（税込）

249.9万円

車両本体価格
（税込）

238万円

メルセデス・ベンツ: ＣクラスステーションワゴンＣ２００　ステーションワゴン　スポーツ　レーダーセーフティーパッケージ　前席シートヒーター　純正ＨＤＤナビ　ＥＴＣ　キーレス　ヘッドアップディスプレイ　運転席メモリー付パワーシート　電動リアゲート　パークトロニック; 支払総額
（税込）

268.7万円

車両本体価格
（税込）

253万円