アウディ長野　Ａｕｄｉ　Ａｐｐｒｏｖｅｄ　Ａｕｔｏｍｏｂｉｌｅ　長野

販売店からの返答

ｈｏｒｏｋｎ様 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 ｈｏｒｏｋｎ様のご認識を拝読させていただきました。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 「ご納車後の帰路にて警告灯点灯、レーダー探知機脱落」 メーカー保証付帯の為、必須点検を入念に実施させていただき万全の状態でご納車をさせていただきましたが走り出し程なくして警告灯が点灯してしまいご心配をお掛け致しました。予期せぬ不具合でございましたが帰路途中に弊社系列店があり、ご入庫いただき走行に支障がないことを確認し、後日手配させていただきましたｈｏｒｏｋｎ様地元のディーラーにて保証整備、加えてレーダー探知機の取り付け直しを実施いたしました。修理期間中はご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 「オーディオデバイス動作に関して」 メーカー発表の対応デバイスに基づきご利用いただける旨ご説明させていただきましたが、センターディスプレイとメーターディスプレイの表示が一致しない場合があるという件、こちらもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 本件は不具合ではなく機能の限界によるものとなりますので、現状は改善策がございません。 ｈｏｒｏｋｎ様のご期待に沿うためにはＳＤカードやＵＳＢメモリー等、他の媒体によるものでしたら可能になるという代替案をご提案させていただきました。 そのような形でご対応いただけるならば弊社といたしましても、購入してしまったオーディオデバイスを特別に買い取らせていただく旨ご説明申し上げました。デバイスのみの買取りには弊社といたしましてもご対応に困難を極めており協議が続いておりますのでご回答にはもう少々お時間をいただけますようお願い申し上げます。 「ナビの衛星地図表示に関して」 ｈｏｒｏｋｎ様のご指摘通り、自車位置の移動に伴い衛星地図も更新されますが車両での更新速度の限界でございます。電波状況や縮尺度合によっては更新に時間がかかり、しばらくの間ぼやけた表示のままの状態となります。こちらも不具合ではなく機能の限界となりますのでご理解を賜れましたら幸いです。 「純正アクセサリー品の不具合について」 新品未開封をご提供させていただきましたが不具合があったため迅速に同商品を発送させていただきました。 以上これまでの弊社のご対応となりましたが、改めまして、この度はｈｏｒｏｋｎ様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お車を手放されてしまったことは大変残念ではございますが、今後も発生してしまった車両の不具合に対しましては迅速かつ真摯にご対応させていただき、オーナー様に寄り添う販売店でいられるよう弊社も尽力してまいります。 貴重なご意見誠にありがとうございました。