甲信マツダ　長野本店ユーカーランドでスバルサンバーディアスを購入したカッちゃんさんのクチコミ（2016年12月01日）

住所	〒380-0935 長野県長野市中御所５－１－２３
TEL	0078-6043-8549
FAX	026-227-1910
営業時間	10：00～18：30
定休日	火曜日・水曜日

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スバルサンバーディアスを購入したユーザーカッちゃん

投稿日：2016年12月01日 19:54

総合評価: 1.0

お問い合わせ（見積り）: 1.0

説明の分かりやすさ: 1.0

納車までの対応: 1.0

おすすめ度: 1.0

車両が11月6日にｇｏｏに掲載されて気に入ったので、すぐ連絡して、翌７日に長野まで5時間かけて車を走らせを即現金払いで契約しました。12月1日納車当日にビックリ！なんと、純正のアルミホイールが勝手に社外のホイールに変更してありました。何の連絡もなく勝手に。しかもタイヤサイズも違う！こんな事ってありますか！？「純正ホイールも気に入って買ったのに何で連絡してくれないんですか？」って言ったら「ホールに傷があり空気が漏れるかもしれないから替えておいた。」とガンを飛ばして高圧的に反論されました。フルタイム４ＷＤの車でサイズ違いのタイヤを付けられて、パンクした時、どうすればいいんですか？しかも、7日に契約してから一向に連絡がなく19日にこちらから、「車の方はどうなっているんですか？」と電話する始末。そのことも気になっていたので指摘すると、「10日以上連絡が無いってどう言う事ですか？『納車に1か月位かかりますよ。』って言いましたよ。」と、ガンをつけて逆切れされました。こちらが、意見を言おうとすると最後まで話を聞いてくれず、すぐ途中で反論してくるので、とても、嫌な思いをしました。こっちは、販売店さんが、心配しないようにとすぐ現金で支払って、値引きしてくれとも言ってないのに、5時間もかけて行ったのに腹立たしいを通り越して悲しくなってきました。お客様の意見を最後まで聞いて下さい。「空気が、傷が、、、、、」はすべて言い訳です。お客様が見た商品（ホイール）を連絡なしに勝手に替えた。ただそれだけです。

販売店からの返答

カッちゃん様　この度は数ある中古車の中から当店よりサンバーディアスをお選びいただき、誠にありがとうございました。それにもかかわらずこのように悲しい思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。お客様が見た商品（ホイール）を連絡なしに勝手に替えた、まさにご指摘の通りです。ご納車前整備時に装着していたタイヤ溝が規定値未満で新たに用意したタイヤへの交換をさせていただく工程のなか、純正アルミホイールのサビによるエア漏れが確認され社外ホイールへの交換となってしまったのですが、ご連絡なしに勝手に押し付けてしまう事では決してございませんでした。また、ご納車時にご指摘いただくまで、新たに用意させていただいたタイヤサイズが相違していることに気付かず、本当にお恥ずかしくあってはならないミス、取り返しのつかない失態です。お客様が見た商品（ホイール）を連絡なしに勝手に替え、さらに間違ったサイズのタイヤを装着してしまいました。現在は12月1日のご納車時にお約束させていただいた通り、新たに用意させていただく本来在るべき正規サイズのタイヤと、ご納車時にお渡しをせずお預かりをさせていただいている純正アルミホイールを組み付け、お送りさせていただく準備中です。私どもカーディーラーで購入検討をいただけるユーザー皆様は、ご納車前のしっかりとした整備や安心を重視される事と当店では考えておりながら、今回のような失態を犯してしまい、仮に良かれと思っての行為も事前ご連絡のうえ行わせていただくという、基本で当たり前の事を以後確実に実施してまいります。カッちゃん様よりいただいたご指摘を忘れず、当店よりおクルマをお選びいただくお客様に今後悲しい思いをさせてしまう事が無いように取り組んでまいります。

その他ユーザーのレビュー

フィアットフィアット５００を購入したユーザー東雲はじめ

投稿日：2014年07月04日 14:45

総合評価: 5.0

丁寧で親切にしてもらってお世話になりました。また、ご相談させてもらってその日にすぐ成約になりました。スピーディな対応ありがとうございます。おかげさまです。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

お世話様でございます。この度は当店よりフィアット５００をご購入頂き誠に有難うございました（＾＾）！！このようなお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。このお言葉を励みに今後も取り組みたい所存です！！　お車が納まった後もカーライフのお手伝いをさせ…

マツダＭＡＺＤＡ２を購入したユーザーやん

投稿日：2025年06月21日 19:10

総合評価: 5.0

マツダ2 購入させて頂きました。優しく親身になってくれて、良い買い物出来ました。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

☆彡やん様☆彡　　＿＿★お世話になっております。担当させていただいております渡邊です。この度は数ある販売店、商品の中から、当店ならびにMAZDA2をお選びいただき、誠にありがとうございます。レビューもご投稿いただき感謝いたします。　　＿＿★遠方に…

マツダデミオを購入したユーザーえむちゃん

投稿日：2016年12月05日 12:30

総合評価: 4.8

見積もり、連絡まで、とても丁寧でした。ディーラーさんですので、車にも詳しく、安心です。ありがとうございました。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

えむちゃん様　　この度は数ある中古車の中から当店よりデミオをお選びいただき、誠にありがとうございました。おクルマをご覧にいらっしゃっていただいてから、ご契約やご用意いただく書類、お代のお支払いなど、ご多忙の中にもかかわらず弊社よりのお願い以上に迅…

マツダＣＸ－３を購入したユーザーちー

投稿日：2023年08月24日 17:38

総合評価: 5.0

車に詳しくない私にも丁寧に説明していただき、しっかり納得した上で購入することができました。納車が楽しみです。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

■ちー様■＿＿★お世話になっております。担当させていただいております渡邊です。この度は数ある販売店・商品の中から、当店ならびにCX-3をお選びいただき、誠にありがとうございました。＿＿★お問い合わせを頂いた後、お電話でもお打ち合わせ頂き、おかげ様…

マツダＣＸ－８を購入したユーザー関一

投稿日：2024年03月15日 11:48

総合評価: 5.0

初めてMAZDA車を購入させて頂きましたが説明も分かりやすく接客も良く気持ち良く納車まで出来ました。またお願いしたいなと思う接客でした。機会がありましたらまたお邪魔させていただきたいと思いま… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

関一様★＿＿お世話になっております。担当させていただいております渡邊です。この度は数ある販売店、商品の中から、当店ならびにCX-8をお選びいただき、誠にありがとうございます。★＿＿また遠方から当店へお越しいただきまして誠にありがとうございました。…

この販売店の在庫

マツダ: フレアワゴン６６０　ＸＧ　４ＷＤ　元社用車　禁煙　４ＷＤ　シートヒーター; 支払総額
（税込）

160.5万円

車両本体価格
（税込）

151.6万円

マツダ: ＣＸ－５２．０　２０Ｓ　スマート　エディション　４ＷＤ　１オーナー　禁煙　後期型; 支払総額
（税込）

302.2万円

車両本体価格
（税込）

289万円

マツダ: ＭＸ－３０２．０　モダン　コンフィデンス　４ＷＤ　１オーナー　Ｍｏｄｅｒｎ　Ｃｏｎｆｉｄｅｎｃｅ　４ＷＤ; 支払総額
（税込）

271.1万円

車両本体価格
（税込）

262万円

マツダ: フレアワゴン６６０　ＸＧ　４ＷＤ　元社用車　禁煙　シートヒーター　ＥＴＣ　オートエアコン　ベンチシート; 支払総額
（税込）

161.7万円

車両本体価格
（税込）

151.6万円

マツダ: ＣＸ－５ＸＤ　Ｌパッケージ　４ＷＤ　１オーナー　禁煙　黒革　ＢＯＳＥ　シートヒーター　エンジンスターター; 支払総額
（税込）

218.7万円

車両本体価格
（税込）

209万円

マツダ: フレアワゴン６６０　ＸＧ　４ＷＤ　元社用車　禁煙　スライドドア　ＥＴＣ; 支払総額
（税込）

162.2万円

車両本体価格
（税込）

154.6万円

マツダ: キャロル６６０　Ｇ　４ＷＤ　禁煙　元社用車　ダークブラウン　親御様用４ＷＤ　ＬＥＤロービーム　障害物センサー　ＥＴＣ　前席シートヒーター; 支払総額
（税込）

140.8万円

車両本体価格
（税込）

133万円

マツダ: ＭＡＺＤＡ２１．５　１５ＢＤ　禁煙　ワンオーナー　３６０°モニター　スマホ連携　ＢＬＵＥＴＯＯＴＨ　ＥＴＣ　ハイビームコントロールシステム; 支払総額
（税込）

172.6万円

車両本体価格
（税込）

163万円

マツダ: ＣＸ－８０ＸＤ　ドライブエディション　４ＷＤ　元試乗車　禁煙　６人乗　黒革　３６０ＳＴＶモニター　ナビ　ＴＶ　ＥＴＣ２．０　追従クルーズ　ＳＯＳ　スマホ連携; 支払総額
（税込）

465万円

車両本体価格
（税込）

445万円

マツダ: ＣＸ－６０ＸＤ　ＳＰ　元試乗車　２０２５年モデル　ＸＤ　ＳＰ　４ＷＤ　黒加飾　２０ＡＷ　　３６０°モニター　追従クルーズ　電動シート; 支払総額
（税込）

374.7万円

車両本体価格
（税込）

360万円

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