（株）フェニックス　長野篠ノ井店でホンダステップワゴンスパーダを購入したSMZさんのクチコミ（2012年06月14日）

住所	〒388-8006 長野県長野市篠ノ井御幣川６０６－１
TEL	0078-6044-9098
FAX	026-299-7556
営業時間	10:00~19:00
定休日	毎週水曜日　９月は第３火曜日定休日

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ホンダステップワゴンスパーダを購入したユーザー SMZ

投稿日：2012年06月14日 12:00

総合評価: 1.3

お問い合わせ（見積り）: 2.0

説明の分かりやすさ: 1.0

納車までの対応: 1.0

おすすめ度: 1.0

良かった点：探していた希望の車があった。良くなかった点：・バックドアに大きな凹みがあったが、ネット掲載に一切記載がなかった。写真だけでは全く分からない。良い点ばかりではなく、マイナスポイントこそ、しっかりとネット掲載するべきです。予め、車を見に行く日を伝えておいたのに、洗車もしてなく汚れており、はっきり言って細かいキズなどは分かりずらかった。しかも、バッテリーも上がっているとの事で、他のバッテリーをつないでエンジンをかけてくれたが、それくらいは準備しておけなかったものか？？途中、かなり雨が降ってきたが、車を雨の当たらない所に入れてくれる訳でも、傘を貸してくれるわけでもなく…　もう少し気遣いが必要と思います。ネットでは、ヘッドライトがＨＩＤとなっていたが、ただのハロゲンランプだった。左リヤのフェンダー部分の気付きにくい部分に変形あり。塗装が割れて、錆が出ているが、何の説明も無かった。バックドアの板金をお願いした為もあるが、納車までに１ヶ月近くもかかった。全額入金されるまで何もしていなかったようだが、契約が済んだ時点で納車のための準備をするべきです。ヘッドライトの中に、何らかの破片が入っていたので取り除いてもらえるようお願いしていたが、何もしてなかった。１ヶ月も時間があったのだから、いくらでもできたはず。契約してからも、ずっとネット掲載されたままだった。手付け金が必要と言われて払ったのに意味が無い。全額振込みしてから２～３日後に、やっと売約済みに変更された。細かいことだが、契約に必要な書類を返送するのに、宛名記載済みの切手の貼ってある返信用封筒を用意して欲しかった。他の車屋さんではそれくらいの気遣いは当たり前のようにしてくれます。下取りも一律５万もしくは１０万のようで、自動車税の還付もしていただけないとの事。改善が必要では？遠方の人が契約・購入するには、なかなか難しい店かもしれませんね。

販売店からの返答

この度はお客様に対し心ならずもご無礼を働きまして、深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、担当さして頂いた新人営業マン含めた全スタッフの教育を今一度一から指導を徹底する必要性を痛感しております。車輌に関しての説明も明確に伝わっておらず、ライトに関しては作業さして頂いたのですが、完全には取り除く事ができなかった事を含め、しっかりと時間を頂きご説明すべきであったと今更ですが深く反省しております。この様な貴重なご意見を真摯に受け止めこれからの対応として勉強させて頂きます。今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。ご購入有難う御座いました。

その他ユーザーのレビュー

スズキワゴンＲを購入したユーザーヨッシー

投稿日：2013年02月09日 19:42

総合評価: 4.8

店長さんの接客の対応がとても良く、車の説明も妻にも分かりやすく好感を持てました。がしかし、ドアを開けた内側が洗車されていなくて、ちょっとがっかり。細か過ぎかも知れませんが大きな買い物ですので… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

ユーザーレビュー投稿有難う御座います。そして貴重なご意見頂き誠に有難う御座いました。今後スタッフ全員がクリーニングを細部までチェックするよう努めていきたいと思います。何かお困りの事御座いましたらお気軽にご連絡下さい。ご購入有難う御座いました

日産ノートを購入したユーザー

投稿日：2012年03月12日 17:10

総合評価: 5.0

初めての中古車選びでとても不安でしたが、センター長はじめスタッフの皆さんがとても親切で、感じが良いです。装備のことやわからないことも丁寧に答えてくれます。納車までの２週間ほどサービスで代車も… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

ユーザーレビュー投稿有難う御座います。今後もより一層お客様満足のためスタッフ一同努力していきたいと思います。有難う御座いました。

日産エクストレイルを購入したユーザーピット

投稿日：2023年09月01日 11:08

総合評価: 4.7

気に入った車が見つかりました。丁寧に説明して頂きわかりやすかったです。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

ピット様この度はエクストレイルのご契約誠にありがとうございます。気にって頂けるお車をご紹介できて大変嬉しく思います。ご不明な点など御座いましたらお気軽におたずねください。今後ともよろしくお願いいたします。

日産モコを購入したユーザーカオリン

投稿日：2016年05月16日 21:39

総合評価: 5.0

店員さん全員とても感じがよく丁寧かつ親切でいろいろな不安がなくなり気持ちよく購入することができました。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度はモコのご購入誠に有難う御座いました。また、ユーザーレビューのご投稿と高評価をいただき重ねて有難う御座います。お褒めの言葉をいただき当店スタッフ一同感激しております。しっかりとカオリン様のカーライフをサポートさせて頂きますので、宜しくお願い…

トヨタセルシオを購入したユーザー ttka3

投稿日：2017年07月31日 20:58

総合評価: 5.0

親切に対応して頂きありがとうございます。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

ttka3様この度は数多くの中古車販売店がある中、当店でセルシオをご契約頂きまして誠にありがとうございました。わざわざご遠方よりご来店頂きました事、本当に感謝いたしております。今後、セルシオで快適な時間を過ごしていただけましたらと思います。また、…

この販売店の在庫

スバル: ステラカスタムＲスマートアシスト☆４ＷＤ☆イクリプスナビ地デジＴＶ　☆Ｂカメラ☆ＥＴＣ☆ドラレコ☆ＬＥＤヘッドライト☆オートライト☆ＬＥＤフォグ☆ミラーウインカー☆スマートアシスト☆シートヒーター☆リアパーキングセンサー☆Ｆワイパーデアイサー☆禁煙車★試乗予約承り中★; 支払総額
（税込）

83.9万円

車両本体価格
（税込）

74.9万円

三菱: ｅＫワゴンＭ　純正ＣＤ☆前席シートヒーター☆衝突被害軽減ブレーキ☆車線逸脱警報☆ＡＳＣ☆クリアランスンソナー☆オートライト☆オートハイビーム☆ヘッドライトレベライザー☆ベンチシート☆キーレス☆禁煙車★試乗予約承り中; 支払総額
（税込）

69.9万円

車両本体価格
（税込）

60.9万円

ホンダ: Ｎ－ＷＧＮカスタムＧ☆純正ディスプレイオーディオ☆地デジＴＶ☆　ＨＩＤ☆オートライト☆フォグランプ☆ミラーウインカー☆ＬＥＤテール☆純正フルエアロ☆純正アルミ☆ベンチシート☆ＶＳＡ☆アイドリングストップ☆スマートキー☆プッシュスタート☆禁煙車★試乗予約承り中; 支払総額
（税込）

69.9万円

車両本体価格
（税込）

60.9万円

トヨタ: ノアＳｉ　ダブルバイビーＩＩ☆純正９型ナビフルセグＴＶ☆　純正フリップダウンモニター☆Ｂモニター☆ビルトインＥＴＣ☆クルコン☆モデリスタエアロ☆ＬＥＤヘッドライト☆ＬＥＤフォグ☆クリアランスソナー☆トヨタセーフティセンス☆クルコン☆禁煙車★試乗予約承り中★; 支払総額
（税込）

235.9万円

車両本体価格
（税込）

220.9万円

日産: ノートＸ　純正ＳＤナビフルセグＴＶ☆Ｂモニター☆ＥＴＣ☆ＬＥＤテール☆ヘッドライトレベライザー☆アイドリングストップ☆インテリキー☆プッシュスタート☆Ｗエアバック☆ＡＢＳ☆禁煙車★試乗予約承り中★; 支払総額
（税込）

39.9万円

車両本体価格
（税込）

28.9万円

スズキ: アルトラパンショコラＧ　４ＷＤ☆純正ＳＤナビ☆フルセグＴＶ☆Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ☆専用レザー調シート☆シートヒーター☆スマートキー☆プッシュスタート☆ＨＩＤヘッドライト☆アイドリングストップ☆純正ＡＷ☆禁煙車★試乗予約承り中★; 支払総額
（税込）

69.9万円

車両本体価格
（税込）

61.9万円

ダイハツ: コペンタンレザーエディション☆イクリプスナビフルセグＴＶ☆　Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ☆ＥＴＣ☆ＣＣスポーツフロントバンパー☆ＣＣスポーツＲバンパー☆タンレザーシート☆シートヒーター☆純正ＭＯＭＯウッドコンビハンドル☆社外１５ＡＷ☆キーレス☆禁煙車★試乗予約承り中★; 支払総額
（税込）

65.9万円

車両本体価格
（税込）

58.9万円

日産: デイズハイウェイスター　Ｇ☆純正ディスプレイオーディオ☆　Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ☆アラウンドビューモニター☆タッチパネルオートＡＣ☆ＨＩＤ☆オートライト☆ミラーウインカー☆フォグランプ☆アイドリングストップ☆プッシュスタート☆禁煙車★試乗予約承り中★; 支払総額
（税込）

45.9万円

車両本体価格
（税込）

38.9万円

スズキ: アルトラパンＸ☆ワンオーナー☆２トーンカラー☆ケンウッドメモリーナビ☆　Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ☆バックモニター☆レーダーブレーキサポート☆ドラレコ☆ＥＴＣ☆アイドリングストップ☆ＨＩＤヘッドライト☆シートヒーター☆スマートキー☆プッシュスタート☆禁煙車★試乗予約承り中★; 支払総額
（税込）

87.9万円

車両本体価格
（税込）

80.9万円

ホンダ: Ｎ－ＢＯＸＬ☆純正ナビ☆Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ☆Ｂカメラ☆前後ドラレコ☆　前席シートヒーター☆パワスラ☆ホンダセンシング☆ＡＣＣ☆ＬＫＡＳ☆パーキングセンサー☆オートハイビーム☆ＬＥＤヘッドライト☆アイドリングストップ☆スマートキー☆ＶＳＡ☆禁煙車★試乗予約承り中★; 支払総額
（税込）

104.9万円

車両本体価格
（税込）

96.9万円

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（株）フェニックス　長野篠ノ井店でホンダステップワゴンスパーダを購入したSMZさんのクチコミ（2012年06月14日）