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| 住所 | 〒388-8006 長野県長野市篠ノ井御幣川６０６−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-9098 |
| FAX | 026-299-7556 |
| 営業時間 | 10:00~19:00 |
| 定休日 | 毎週水曜日 GWは休まず営業 7日は振替定休 |
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ホンダステップワゴンスパーダを購入したユーザー SMZ
投稿日：2012年06月14日 12:00
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 良かった点：探していた希望の車があった。良くなかった点：・バックドアに大きな凹みがあったが、ネット掲載に一切記載がなかった。写真だけでは全く分からない。良い点ばかりではなく、マイナスポイントこそ、しっかりとネット掲載するべきです。予め、車を見に行く日を伝えておいたのに、洗車もしてなく汚れており、はっきり言って細かいキズなどは分かりずらかった。しかも、バッテリーも上がっているとの事で、他のバッテリーをつないでエンジンをかけてくれたが、それくらいは準備しておけなかったものか？？途中、かなり雨が降ってきたが、車を雨の当たらない所に入れてくれる訳でも、傘を貸してくれるわけでもなく… もう少し気遣いが必要と思います。ネットでは、ヘッドライトがＨＩＤとなっていたが、ただのハロゲンランプだった。左リヤのフェンダー部分の気付きにくい部分に変形あり。塗装が割れて、錆が出ているが、何の説明も無かった。バックドアの板金をお願いした為もあるが、納車までに１ヶ月近くもかかった。全額入金されるまで何もしていなかったようだが、契約が済んだ時点で納車のための準備をするべきです。ヘッドライトの中に、何らかの破片が入っていたので取り除いてもらえるようお願いしていたが、何もしてなかった。１ヶ月も時間があったのだから、いくらでもできたはず。契約してからも、ずっとネット掲載されたままだった。手付け金が必要と言われて払ったのに意味が無い。全額振込みしてから２〜３日後に、やっと売約済みに変更された。細かいことだが、契約に必要な書類を返送するのに、宛名記載済みの切手の貼ってある返信用封筒を用意して欲しかった。他の車屋さんではそれくらいの気遣いは当たり前のようにしてくれます。下取りも一律５万もしくは１０万のようで、自動車税の還付もしていただけないとの事。改善が必要では？遠方の人が契約・購入するには、なかなか難しい店かもしれませんね。
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販売店からの返答
この度はお客様に対し心ならずもご無礼を働きまして、深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、担当さして頂いた新人営業マン含めた全スタッフの教育を今一度一から指導を徹底する必要性を痛感しております。車輌に関しての説明も明確に伝わっておらず、ライトに関しては作業さして頂いたのですが、完全には取り除く事ができなかった事を含め、しっかりと時間を頂きご説明すべきであったと今更ですが深く反省しております。この様な貴重なご意見を真摯に受け止めこれからの対応として勉強させて頂きます。今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。ご購入有難う御座いました。
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