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日産セレナを購入したユーザー アベ
投稿日：2026年08月20日 19:35
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 初回の問合せ時には説明のなかった見積もりを、公認直前になって追加された。一度断るも、強くお勧めしますとオプションを勧めてきた。そもそも強く勧める内容ならば、なぜ初回見積もりで提案しなかったのか？断ったら、壊れても知りませんよ的な発言。一気に信用できなくなりました。以降はこのような対応は御社のためにならないと思いますよ。勧めるならば、初回の見積もり時に提案すべきです。
-
販売店からの返答
このの度は、弊社のご案内によりご不快な思いとご不信を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来、お客様にとって重要なご提案であれば、初回のお見積もり時点で内容や必要性を分かりやすくご説明し、ご検討いただくべきであったと認識しております。また、一度お断りいただいた後のご案内についても、お客様に不安を与えるような伝え方となってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。今回いただいた「勧めるのであれば初回の見積もり時に提案すべき」とのお言葉を真摯に受け止め、今後はご提案のタイミングやご説明方法を見直し、お客様に安心してご判断いただけるご案内を徹底してまいります。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
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