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| 住所 | 〒791-3120 愛媛県伊予郡松前町筒井樋ノ口８５９−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-7293 |
| FAX | 089-960-3433 |
| 営業時間 | 9:00~18:00 |
| 定休日 | 無休 |
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日産セレナを購入したユーザー 匿名
投稿日：2018年08月19日 17:29
- 総合評価
- 1.7
- お問い合わせ（見積り）
- 0.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- 安かろう悪かろうこれまで車はディーラーで購入してきており、しっかり対応していただいていたのですが、今回こちらを利用し、まさに「安かろう悪かろう」「安物買いの銭失い」を心底実感しました。安いものにはそれなりの理由があるんだなと。納車までの対応→通常2週間とのことで、7月の連休に間に合うようとのことで納車日を決定したのに、営業担当者が忘れていたのか、おぼつかない対応。「連休に間に合わせたいみたいなのでその日に間に合うようにします」→（最初からそう言ってますけど…）必要書類準備→住民票、印鑑証明を郵送したところ、「大事な書類なので、受け取り次第電話で連絡します」と言っておきながら、連絡なし。→（まあ仕方ないかな）ローン説明不足→繰り上げ返済しやすさ重視と伝え、ディーラーローンを組んだが、ボーナスで1年以内に返済予定と伝えると、「僕の説明不足でローン会社からのペナルティを受けるので真面目に繰り上げなしで返済してほしい」しかも最初に金利の安い他社へ借り換え可能と言ってたのに、本審査が終わったのでできないとのこと。→「大丈夫？」と思い始める。整備不良その1→納車時点で電子キーの電池残量ギリギリの表示で、翌週電池切れ。スペアキーは最初から無反応。担当に電話したところ、「スペアキーと併せて2つとも電池交換してお渡ししてます」→近所の日産へ持ち込んだところ、1度も電池交換された形跡はないとのこと。（明らかな嘘をつかれ、不信感MAX）購入翌月→タイヤの無数のひび割れに気づく…。オー〇バックス、イエロー〇ットでチェックしてもらうと、「劣化しており高速に乗るのはバーストの恐れがあり、危険。」とのこと。購入時点で連休で高速乗る予定も伝えてたはずなのに。3000キロまたは3ヶ月補償とか言ってたけど？〇す気かな(笑)。以上を踏まえ、営業担当に連絡。「店頭へお越しください」電子キーの件もあり、不信感があったので本日来てもらいましたが、結局タイヤの件は、「溝さえあれば車検は通るので、問題ない。ヒビや劣化は個人の判断により異なるため交換対象ではない」とのこと。そのあと近所の個人のタイヤ専門店で見てもらったところ、やはり劣化しており高速でバーストの危険もある状態とのことだったので、交換予約入れました。整備不良と、営業担当のいい加減な対応で不快な思いをしましたが、中古車購入のリスクの高さを思い知りました。（ちなみに、その場しのぎのいい加減な対応ばかりの営業担当に比べ、整備士さんの方は比較的まともな対応でした）
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販売店からの返答
評価における投稿誠に有難う御座います。購入→納車までの期間に何度も何度も、不信感を抱く行為、そして連絡の不備、本当に申し訳御座いません。大切なお車の購入、本来なら納車までの間に楽しい思いでお待ち頂くはずが・・・不快感を与えてしまいました事心からお詫び申し上げます。その後の納車に関しても、鍵の電池、タイヤの件、ご購入後もお客様のご納得のいかない事ばかりで本当に申し訳御座いません。営業の対応の悪さ、レスポンスの遅さ、ご購入車両の状態説明の悪さ、まさにあってはならない事です。お客様のご指示を真摯に受け止め、今後の営業指導をより一層見直し、中古車両購入のリスク軽減につなげていきます。安心してご購入して頂ける販売店を目指し、スタッフ共々より一層努力して参ります。この度は本当に不愉快な思い、また購入後のフォローが至らなかった事お詫び申し上げます。株式会社オートプロジェクト代表取締役
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