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| 住所 | 〒730-0826 広島県広島市中区南吉島１−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-6784 |
| FAX | 082-241-1191 |
| 営業時間 | 9：00〜19：00 |
| 定休日 | 火曜日・正月 |
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メルセデス・ベンツＥクラスを購入したユーザー やまchan
投稿日：2017年03月02日 22:09
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- ２０１２年式W211BENZを平成27年３月に格安で購入させていただきましたが、スペアーＫＥＹがなかったため、ヤナセに注文していただき４８０００円という中間マージンなしでお世話になりました。納車まで約1か月手入れしていただき、車検証を確認すると住所が違っていたので陸運局に訂正に走っていただき納車までに色々ご迷惑をおかけいたしました。納車時に降雨のため気付かなかったのですが、左後ろドアーから後ろと左助手席側のドアーから前が微妙に色が違っていたのですが、事故車ではない旨の説明があったので安心しています。納車してすぐに発見したボンネットの塗装の剥がれを格安の５万円で約半年後の車検時に仕上げていただきました。２０１６年８月には、ＤーＲＯＯＭさんには迷惑ばかりかけているので弱っているメインバッテリーを5万円で近くの自動車用品店で購入し１１月には、左後ろのドアが閉まるのですがノブが収まらなくなったのでヤナセで３５０００円で修理させました。今年１月１５日には、ファンベルトが切れ自走できなくなったのでＪＡＦのキャリーカーでＤ−ＲＯＯＭさんの自社工場に搬送しテンションプーリー・ウオーターポンプ・ファンベルト等交換し格安の１５５０００円で修理していただきました。修理前にはなかったのですが、修理から帰ってきてからエンジン下のカバーにラジエター水が溜まりはじめそのままほったらかしていたら、約1か月後ラジエター水減水表示が出たので約１リットル補水してＤーＲＯＯＭさんに修理をお願いしたら上下のラバーホースを交換してたったの３１０００円で修理が出来ました。長く乗れるようお願いして納車時までに点検整備していただいたのですが、Ｄ−ＲＯＯＭさんには、購入時からお世話になりっぱなしで、感謝感謝です。次に乗り換える車も、Ｄ−ＲＯＯＭさんと決めました。
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販売店からの返答
やまChan様、2年前よりののご購入時より、弊社のご利用誠にありがとうございます。今回、ベンツの水漏れと言うことで修理のご相談、ご依頼もありがとうございました。2002年式（平成14年式）のW211ということで、15年を経過するお車、また走行も10万キロ近いお車となりますので、所有されている間に、年間の走行距離、使用状況などに応じてもやはり色々とメンテナンスに費用はかかってくるかと思われます。ご購入時に、ご予算が限られているとの事でしたので、ご来店時に現車を確認いただきまして、内外装等現状との事で、下取り額の調整などで、ご納得の上のご購入をいただけたかとは思いますが、現状とは言え、外装などは、やはりベンツですので、後々気になる個所もあったかと思います。今後も気になる個所などございましたら、メンテナンスだけでなく板金なども出来る限りお安くさせていただきますのでご相談ください。この度頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後またこのような誤解を招かないよう社員一同、より一層お客様と向き合い末長くお付き合い頂ける車屋を目標に努力して行く所存でございます。やまChan様、この度販売をさせていただきました担当者が一身上の都合により退職し、引き継ぎの者の対応とさせていただいておりますが、何か不便な点などございましたら、なんなりとご相談、ご意見をいただければと思います。最後になりますが、いただいておりますレビューの内容にお車の内容、ご請求の金額など若干の相違がございますので訂正をさせていただきます。「2012年式W211→2002年式W211」「スペアキー代金48,000円→38,000円税込でのご請求でした。「ボンネット塗装50,000円→40,000円でご請求させていただいております。念の為ご確認いただければと思います。今後もしっかりとご満足いただけますよう頑張らせていただきます。今後とも宜しくお願い致します。
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