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（株）ケーユー 仙台若林店でトヨタタンクを購入したWさんのクチコミ（2023年04月05日）
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| 住所 | 〒984-0003 宮城県仙台市若林区六丁の目北町１４−７０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-8369 |
| FAX | 022-288-2853 |
| 営業時間 | 平日・土日祝 10:00〜19：00 |
| 定休日 | 年中無休 （年末を除く） |
トヨタタンクを購入したユーザー W
投稿日：2023年04月05日 17:32
- 総合評価
- 3.0
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 1.0
- 見積もりから、下取り、購入、納車までの手続きは素早く高評価。値引き交渉の際、自社保険の勧誘は他社より強めに感じた。保険変えたら値引きに応じますとの話で、保険を変えなければ値引き交渉に対して値引き幅はあまり感じれなかった。今まで、比較すると過去に購入した他社さんやディーラーの方が交渉に対してこちらも気持ちよく買い物できたので、そのあたりは△。今回は条件に合う車を販売しているのがケーユーだけだったため、値引きより車両の条件を優先。こちらで購入したが、ユーザ側の優先度によっては、マイナス評価に感じると思われる。中古車買取業者が11万。ケーユーでは、下取り10万であったが、事務手数料、車庫証明は自分では行えないとの話で、数万円ひかれるのでやはり下取りよりか一度中古車買取業者へ依頼した方がこちらとしてはお得感は得られたと思う。ただ手続きは代行して頂いたぶん楽だったので手軽さか、少しでもプラスにしたいかは購入側の方向性によって感じ方は様々と思う。色々と思うところもあったが、事務処理、納車時のクリーニング（ガラスの拭き筋は綺麗にして欲しかった）、下回り塗装の安さ等は○サービスより購入、事務処理や納車までの流れに視点を置けば総合的に評価は○サービスは良くないなと感じたマイナス点の決定打になったのが、納車後エアロがすることで自宅の車庫入れに支障が出た為、エアロ外せないか問い合わせたところ外すだけで7,000円税別磨きはプラスで5,000円税別となるとのこと。普段お世話になっている車屋さんにお願いしたところ無料でやって頂けることに。そもそも交渉はしてないが、リピーターとなるには、サービスには満足出来なかった。はじめて買う立場なら感じないかもしれないが他を知ってると全体的なサービス感は△に感じた。結果、正直なところ、ケーユーのイメージは保証外の修理や細かな事等他社はサービスでしてくれそうなことも、費用がかかるイメージに感じてしまった。
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販売店からの返答
この度は、弊社従業員の対応において不手際がございましたこと、謹んでお詫び申し上げます。私どもの監督不行き届きによりお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。当人に厳しく注意・改善を指導しましたところ、このようなことは二度と繰り返さないと深く反省しております。今回のことを教訓に、これまで以上に社員教育を徹底し、再発防止に向けて、誠心誠意努力をして参る所存でございます。至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
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