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ＳＵＶ ＬＡＮＤ 堺でトヨタハリアーを購入したやまさんのクチコミ（2021年09月08日）
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| 住所 | 〒591-8022 大阪府堺市北区金岡町２８１５−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-5653 |
| FAX | 072-258-4905 |
| 営業時間 | 10：00-20：00 ※4/26〜5/6は毎日営業 |
| 定休日 | 毎月第三水曜日（祝日除く） |
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トヨタハリアーを購入したユーザー やま
投稿日：2021年09月08日 22:02
- 総合評価
- 1.5
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 担当のスタッフが違う方であれば、良い評価になったかもしれません。 結論から言うと契約するまでは良い対応でしたが、契約してからの接客等がガラッと変わりました。 まず初めに「希望ナンバーを特典として付けますので、後日連絡します」と言われたが、一向に連絡がなく、こちらから連絡して希望ナンバーを伝え、納車日に来店すると別のナンバー付いていました。 間違いを指摘したところ、「すぐに取り替える段取りをするので店内でお待ちください」と言われ、受付の女性スタッフに「少し店を出てくる」旨を告げて再度来店すると、同女性スタッフに「今日はどのような御用件ですか」と言われました。 そして約4時間待たされあげく、車を披露されると、オプションで付けたコーティングを施工したにも関わらず、車体は砂埃だらけ、オプションで付けた商品の説明もなし、登録しておくと言われた自宅登録もされていない状態でした。 退店する前に直接担当スタッフに対して、「そっちのミスでこんな時間待たせたのに、何のサービスもないんですか」旨申し向けると、「上司に言ってきます」と言ったにも関わらず、私が直接上司に同内容を伝えると上司は何のことか分かっていない様子で対応してきました。 その後、オイル交換の無料チケットを数枚もらいましたが、さすがに腹が立ちました。 一ヶ月点検では来店しても担当スタッフは、パソコンの前に座り込み挨拶すらありませんでした。 契約さえすれば、その後は何もしてくれません。 最後に、この店舗で勤めるスタッフ全員を否定する訳ではありませんが、全体的に残念でした。
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販売店からの返答
やま様 この度は数あるカーディーラーの中から弊社をお選びいただいたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容を再度店舗内で共有させていただき以後同じことの無いよう精進してまいります。やま様のご意見を真摯に受け止めて更なるサービスの向上に努めてまいります。お車に関しましても何かご不明点等がございましたらご相談ください。これからも宜しくお願い致します。
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