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| 住所 | 〒594-1123 大阪府和泉市福瀬町３８５−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-6874 |
| FAX | 0725-24-5373 |
| 営業時間 | 10：00〜18：30 |
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ホンダオデッセイを購入したユーザー ハヌマーン
投稿日：2026年09月14日 23:35
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 掲載されていたオデッセイを見て来店し、結果的に見ていたものと別の車両を購入しました。掲載されている車両を何台か確認したところ、「もう出ちゃってますね」といった説明が続き、掲載台数に対して実際に確認できる在庫がかなり少ない印象でした。中古車なので、売約から掲載終了まで多少のタイムラグがあることは理解しています。ただ、複数台で同じような状況だったため、「これらの車はいつ売れたんだろう？」という疑問は残りました。また、購入時には「目立つキズはありません」と説明を受けました。自分自身でも、もう少し細かく確認しておくべきだったとは思いますが、納車後に確認すると、フロントガラスには白濁があり、ボディには傷を隠すようなシールが貼られている箇所が複数ありました。内装にもキズがありました。中古車なのでキズや使用感があること自体を問題にしているわけではありません。気になったのは、こういった箇所についてこちらから見つけて指摘するのではなく、販売時にお店側から説明してほしかったという点です。また、洗車して納車いただいたとのことでしたが、ドアを開けた部分や給油口周辺などはかなり汚れが残っており、納車後すぐに自分で洗車することになりました。納車仕上げについても、もう少し丁寧にしていただきたかったです。なお、購入した車両についても、契約後しばらく経ってから確認したところカーセンサーへの掲載が続いていました。車自体には納得して購入していますが、掲載在庫の管理、車両状態の事前説明、納車前の仕上げについては改善してほしいと感じました。掲載車を目当てに来店される方は、来店前に実際の在庫の有無を確認し、現車確認の際も外装・内装・ガラスなどを細かく確認することをおすすめします。
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販売店からの返答
この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。まず、掲載車両についてご不安を感じさせてしまった点につきまして、申し訳ございません。当店では、カーセンサー等の掲載車両について、売約後に順次掲載終了の処理を行っておりますが、反映までに時間がかかる場合や、商談・売約のタイミングによって掲載が残っている場合がございます。意図的に在庫のない車両を掲載しているものではございませんが、今回複数台についてそのような印象を与えてしまったことを重く受け止め、今後さらに在庫情報の更新・管理を徹底してまいります。また、車両状態のご説明についても、十分ではなかった点があったことをお詫びいたします。中古車という商品の性質上、細かなキズや使用感がある場合がございますが、それを前提とした上でも、目立つ箇所や気になる箇所については、できる限りご契約前にお客様と一緒に確認し、ご説明することが大切だと考えております。納車時の洗車・仕上げについても、ご満足いただける状態でお渡しできなかったことは、当店として改善すべき点です。ドア内側や給油口周辺なども含め、今後は納車前チェックをより徹底いたします。せっかくお車自体にはご納得いただいてご購入いただいたにもかかわらず、その他の部分でご不快な思いやご不安を残してしまい、申し訳ございませんでした。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、掲載在庫の管理、車両状態の事前説明、納車仕上げの3点についてスタッフ間でも共有し、改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
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