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| 住所 | 〒578-0973 大阪府東大阪市東鴻池町５−６−６３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-6734 |
| FAX | 072-929-9014 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 水曜日・木曜日（祝日の場合は営業しております。） |
日産エクストレイルを購入したユーザー soou
投稿日：2020年10月28日 12:56
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 評判の良さを頼りに今回利用させてもらいました。結論から言うと凄く残念で仕方ないです。納車時のワクワクした気持ちが全て「なんでなん？言ってる事と違う」という気持ちに変わってしまいました。納車前、「内装を綺麗にしてくれる」「カーナビ装着時、TVキャンセラーも一緒に付ける」という話をしていました。そして待ちに待った納車時。・座席内にドングリ、全体に散らばった砂、飴の食べ終わった袋、使ったティッシュなどが残っていました。・ナビのTVキャンセラーが装着されておらず、別日の休日に再び来店することになりました。作業は1時間程で終わるとの事で来店した結果3時間程待つことに。そしてTVキャンセラーを付け「試走をして確認したので大丈夫です」との事で店を後にしてすぐ、ナビの不具合があり店に戻る事に。その日の予定が全てずれることになってましまいました。また、内装に一部パーツがない部分があり、担当者からも説明もありませんでした。大きな買い物であり、楽しみも大きかっただけに、今回の一連の対応は本当に不快で残念でした。
-
販売店からの返答
反 様、この度は当社の確認不足による不手際によって、ご迷惑お掛けしました事をこの場で謝罪致します。誠に申し訳ありませんでした。今回ご担当させて頂きました新人スタッフの教育がしっかりと出来ておらずご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。当社としましても、一連の不手際を重く受け止め。このような事が二度と起こらぬよう、人材教育や点検確認の更なる徹底化をすすめ、再発防止に尽力を尽くしていく所存です。またこの度の不手際に関しましてはお客様に多大なるご迷惑をおかけしたことを、謝罪致します。誠に申し訳ありませんでした。納車の際に不手際があり、不快な思いをさせてしまいましたが、反様の今後のカーライフが少しでも良くなるように精一杯のサポートをさせて頂きますので今後ともよろしくお願い致します。
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