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ホンダフリードを購入したユーザー 高橋
投稿日：2019年02月15日 14:02
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 0.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- グーネットで店を知り、カーズネットさんとご縁あり購入に至りました。ここからは時系列と共に、対応について記載したいと思います。時系列⑴10.6 契約書サイン⑵10.9 全額入金⑶10.12 印鑑証明、住民票、車庫証明を自身で取得し、車屋に郵送⑷10.27 借り納車（フェンダー打痕状態）⑸12.16 板金の為、車預ける⑹12.19 板金作業開始⑺12.25 納車⑻12.30 グー鑑定書 到着購入は年式が新しくメーカー保証の継承が受けられる事から決めました。しかし、車屋にて保管時、台風被害にあったとのこで、フロントフェンダーが大きく打痕。6.18 大阪北部地震9.4 台風21号車屋自身の保険対応で直せるとの事でしたが、板金が混んでいてすぐに対応出来ないかもとの説明から、すぐに板金出来ないならばフェンダーごと交換してほしいとも交渉したが板金のみとの話になり対応を待つ事に。当初、10月下旬に板金が間に合うかどうかとの話から、最終的に12月末まで延びました。板金は提携業者に依頼をしているようです。こちらとして不満に思ったこと。当初板金は10月末ごろの返事から、少しずつ延びて行き最終的に12月末まで延びた。10月末を過ぎてからは早めに対応出来ればそこで連絡するとの回答。明確な回答が無く、こちらから連絡しないと目処の話もない。最初から12月末までかかると分かっていたかのような対応。購入当初から板金日の具体的な日にちを言って頂けないことから数度の催促で、1.板金を待ってから納車（日時は未定）、2.こちら消費者側で板金屋を探す（費用は車屋で負担するが予算があるので、費用が見合わない場合は不採用。予算は3万ぐらいと言われる）、3.打痕状態でとりあえず納車する、借り納車。3択から時系列⑷の借り納車に至りました。板金は板金屋のスケジュール次第との言い分でしたが、あまり催促すると…などを消費者へ説明してくることもあり、提携業者との力関係も垣間見えました。消費者は二の次？とにかくハッキリ明確な回答が無い中、10月から12月末まではスッキリしない対応でした。板金には自信があるとの話もありましたが、完璧ではありませんでした。フェンダー外す際に、タイヤハウス内のクリップがいくつも割れており、そのままでした。また気になったので知人の車関係の方にも見て頂くとフェンダーのラインがミリではあるが手直しが分かる状態（一個人の意見）。また板金から帰ってきたらドアから異音があり調べてみると、外れるはずの無いような、 ドアの内張内部の部品が外れてました。またこの内張内部のビニールがクシャクシャ。明らかに誰かが手を加えてました。そもそもフェンダー塗装で、ドアを触ることが謎であり、そこは今回触ったのかは不明であり謎。総括受付の方は親切な対応でした。営業担当からは明確な回答が無く、曖昧な返事が多い。これといった謝罪もない。車屋としては納期が遅れることは良くある事なのか、消費者目線の対応とは思えない。車のエンジンなど主要分品はメーカー保証を継承できる安心もありますし、現在も正常です。しかし、板金、タイヤハウス内のクリップの件など作業が雑であった。こんな人にオススメ狙っている車があり、買うだけで十分という方。以上は、批判では無く私の一意見でもあり、実体験でもあります。他の消費者様へ少しでも参考となり、良い車屋選びをして頂ければ幸いです。
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