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| 住所 | 〒562-0024 大阪府箕面市粟生新家１−１−１４ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-0554 |
| FAX | 072-728-7122 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 毎週火曜日 |
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トヨタクラウンハイブリッドを購入したユーザー ピュアハム
投稿日：2019年07月21日 13:21
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 5万円で消耗品パックがつけられ、オイルやバッテリーなどを新品にかえてもらえます。 ハイブリッド車にはバッテリーが2つあるので、両方ですか？と聞くと、両方ですと回答があり、納車されてから確認すると、ハイブリッドの大きいバッテリーは20万くらいするからパックには入ってません。と言われました。 高いのは知っていたので何度も確認したのに、結局、そんなこと言った覚えはありません。ありえません。ということを言われました。 自分が説明したことも覚えてないし、客の顔も覚えてない営業としてのスキルを疑うとともに、ワンゼットというお店自体が甚だ低レベルな中古車屋なんだと痛感しました。契約後の連絡もほぼないし、注文してたタイヤとは違うものを履いて納車、上記のことで話をしたらふてくされた態度で逆ギレ。あげく、見送りもなくスタスタと帰って行きました。
-
販売店からの返答
この度はご契約ご納車ありがとうございました。バッテリーの件はこちらで確認しましたが、始動用の補機バッテリーはもちろん新品へ交換させて頂きました部品で３０万円以上するハイブリッドバッテリーに関しては、会社で決められた内容の消耗品パックには含んでおりません。５万円で３０万円のバッテリーの交換は致しかねます。営業担当へも確認しましたが間違える事はないと思いますが、今後このようなことが起らないよう消耗品パックの内容は説明だけではなく書面にしてご契約と共にお渡しする様に改善致します。その他、ご指摘頂いた内容は真摯に受け止め改善に努めさせて頂きます貴重なご意見ありがとうございます。今後とも何卒よろしくお願い致します
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