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| 住所 | 〒566-0062 大阪府摂津市鳥飼上２−５−１３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-7860 |
| FAX | 072-648-7602 |
| 営業時間 | 【平日11:00ー20:30 】【土・日・祝日10：00〜19：30】【月曜 11:00ー17:00】 |
| 定休日 | 年中無休 ※年末年始除く 【毎週月曜日は１７時までの時短営業】 |
日産エクストレイルを購入したユーザー t
投稿日：2025年04月21日 23:23
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- こちらで中古車を購入しましたが、取引全体を通して不安が尽きず、満足のいく対応とは感じられませんでした。以下、実際にあったやり取りをまとめます。【オンライン商談】商談は暗い駐車場で行われ、ペンライト1つでの確認のみ。車両の状態は確認しづらく、営業の方の説明を頼りに判断せざるを得ませんでした。事前に確認事項を伝えていたにもかかわらず返答はなく、再度こちらから連絡してようやく返事がもらえる状態。営業の方も車両の状態を把握していない様子で、不安が残りました。【見積もり】表示価格は75.9万円と案内されていましたが、車検を2年つけた見積もりを依頼すると、140万円との提示。あまりに大きな乖離に驚きました。【任意保険の案内】同じ日に異なる担当者2名から連絡があり、社内の情報共有に不安を感じました。【納車までのやり取り】契約時の説明書では「書類到着時・入金確認時・納車日決定時」に連絡すると明記されていましたが、実際には一切連絡がなく、すべてこちらからの確認で状況を知ることに。不信感を強く抱きました。【納車当日の対応】2日前に納車日は決まっていたのに、納車の準備がされておらず、別の営業の方「今日の朝決まったのか…」との発言。書類のやりとりの際には額の汗を手で拭いたまま対応するなど、清潔感に欠ける場面も。出発時も通路が狭く、誘導も配慮が足りませんでした。【車両状態】「リアバンパーは綺麗で目立つ傷はない」との説明でしたが、実際には擦り傷や凹みが多数。スマートキーも「2本ある」と言われたのに1本しか車内になく、後日郵送対応でした。【整備内容】点検記録簿にオイルやブレーキフルードの記載がなく、交換ステッカーも貼付なし。タイヤは片減りスリップサインが出ているのに、スペアタイヤの空気圧はゼロ。納車翌日にはスマートキーの電池不足も発生しました。【内装・外装の清掃】車内は砂が目立ち、天井には穴、内張も傷だらけ。外装にも多数の線傷がありましたが、事前説明はなし。オンライン商談時とのギャップが大きかったです。【総評】説明と実態の乖離、社内連携の不備、顧客対応の不誠実さを強く感じました。口コミ評価が高かっただけに残念です。
-
販売店からの返答
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき感謝いたします。接客に配慮が行き届いておらず、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。このようなことが2度と無いように徹底させていいただきます。
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