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ホンダカーズ大阪 香里店 （株）ホンダモビリティ近畿でダイハツミラアヴィを購入したNSさんのクチコミ（2013年09月08日）
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| 住所 | 〒572-0087 大阪府寝屋川市木屋町１４−２２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-3357 |
| FAX | 072-834-2544 |
| 営業時間 | 10:00〜18:30 |
| 定休日 | 火曜日・水曜日（祝祭日除く） |
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ダイハツミラアヴィを購入したユーザー NS
投稿日：2013年09月08日 00:50
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- 店舗訪問、車両説明、納車までは順調でした。少ししてエアコンの調子が悪くなり見てもらったのですが、調子が悪くなったことへの根本的な改善の提案はなく、自社の利益になるであろう「エアコンガスクリーニング」を勧められ、症状が改善するなら…と思い施工してもらいました。が、やはり改善はされず困っています。後、インターネット上から点検等の予約が出来るらしく、予約サイトを開き希望の日時が予約できるようになっていたのでネット予約すると、後日店舗側から「その日のその時間は埋まっているので時間を変えて欲しい。」との連絡がありました。「希望の日時が予約できるようになっていたのでネット予約しても店舗都合でダメ」ならネット予約の意味がない気がします。仕方なくその日にあった予定を変えるとまた後日に店舗側から「初めの希望日をなんとかあけましたけど」と恩着せがましい連絡が。点検ぐらいで店舗側に不振り回されるのは初めての体験でした。取り揃えてる車や接客は満足出来るレベルだと思うのですが、後々のアフターケアに重点を置かれているなら、他社も視野に入れたほうがいいと私は感じました。私のように不愉快になる方が一人でも少なくなればいいと思いました。
-
販売店からの返答
ＮＳ様この度はご連絡が大変遅くなり申し訳御座いません。せっかく点検をご予約頂いたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく思っております。点検にかかわらず出来るだけお客様のご都合に合う日程でお受けするようにしていますが、今回は予約直後は予定が定数をはるかに越えていた為、日程の変更をお願いするに至りました。大変申し訳御座いませんでした。今後は仮予約といえども、よりいっそうご期待に添えるように予約体制を改善して参りたいとおもっております。エアコンの効きに関してはチェック時は故障という状態ではない為、少しでもよく効く様にという前提で他のお客様から好評頂いております「エアコンガスクリーニング」をご案内し実施したものですが、改善が見られないとの事で誠に残念です。もしお時間をいただけましたら代車のご用意をし再度症状を確認の上診断をさせて頂きたいと思いますがいかがでしょうか。今回のご指摘は今後の店舗改善の貴重なご意見として承りましたので今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
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