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| 住所 | 〒612-8463 京都府京都市伏見区中島御所ノ内町７２−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-7915 |
| FAX | 075-621-6649 |
| 営業時間 | 9：30〜19：00 |
| 定休日 | 年中無休 |
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トヨタセルシオを購入したユーザー やまおか
投稿日：2015年07月16日 23:14
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- 今年の3月にセルシオをこちらのお店で購入した者です。正直すべて最高評価をつけたい…くらいでした。問い合わせ、見積もりなどもわかりやすくとても親切な対応でした。東京在住で初めて現物を見ないでの購入だったのですが車両の状態もとてもよかったです。ですが、販売中の頃の車の紹介写真ではゴールドエンブレム、メッキドアノブ、メッキピラーが付いていた写真だったのですが実際納車さらてみると上記の物は装着されてませんでした。メッキピラーとドアノブはまあ個人的には付いてなくてもよかったのですがゴールドエンブレムは付いていて欲しかったので電話して内容を話すと発注して送ってくれるとのことでしたが3ヶ月たっても何の連絡もありません。最後の最後で裏切られた感じでとても残念ですなのでオススメ度は最低評価にさせて頂きました。
-
販売店からの返答
この度は数ある販売店の中、当店よりセルシオをご購入頂き誠に有難うございます。ですが、せっかく当店よりご購入頂きましたにもかかわらずお客様には最終的に不愉快な思いをして頂く結果になりました事 担当スタッフ共々深く反省しております。担当スタッフに確認致しましたところトヨタ純正品のゴールドエンブレムはすでに製造が終わっており、お客様ご了解のもと中古品をネットオークション等で探していたとの事でございました。ところが最初は探す意識も高かったようでございますが、お客様のご指摘の通りその後ご連絡もさせて頂く事も無く忘れていた様で完全に当店の落度でございます。もしお客様のご指摘がなければゴールドエンブレムをお届けする事も出来ないままでした本当に申し訳ございません。本日、担当スタッフよりご連絡させて頂きお客様にご納得頂く形で必ず解決させて頂く所存でございますので最後のチャンスを下さいます様何卒よろしくお願い致します。また、この様にお客様のご期待を裏切る形になってしまったにもかかわらず一定のご評価を頂きましたお客様のお心遣い本当に感謝しております。この度お客様より頂きました貴重なお言葉を真摯に受け止め今後よりいっそうのサービスの向上に必ず役立てたいと思います。この度は本当に申し訳ございませんでした。
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