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| 住所 | 〒578-0966 大阪府東大阪市三島３−８−７ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-6412 |
| FAX | 06-6748-2626 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 火曜日（火曜祭日の場合は月曜定休） |
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トヨタランドクルーザープラドを購入したユーザー A
投稿日：2018年08月30日 07:55
- 総合評価
- 1.5
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 1.0
- 売りっぱなしの店 納車後は一切連絡もこない 最初は残り１台は押さえる事ができます←営業トーク。陸運 自宅前にプラドで来た。メーター100キロ近くの納車でした。納車後は連絡もこないので こちらからもしていません。
-
販売店からの返答
A様。この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。また、納車及び納車後当社ご対応に関しご迷惑お掛けし心よりお詫び申し上げます。納車後のご連絡に関しましては、担当者より納車日の夕方と、その後何度かお電話にてご連絡をさせていただいておりましたが、お出になられなかったのもあり、ご連絡を控えさせていただいておりました。次に「残り1台」というご説明に関しましても、商談時にプラドの改良がありメーカーの生産が一度止まるタイミングでしたので、ご希望の納期に間に合う生産枠が最後の一台だった為、その様にご説明を致しておりましたが、誤解と不信感を与える結果となりました事をお詫び申し上げます。また、納車に際しましても、走行距離が100km近くに達しており積載車ではなく自走での納車だったとのことで、重ね重ねお詫び申し上げます。当社提携陸送会社には、新車での販売につき自走はしないよう日頃より当社から指示を致しておりましたが、今回の事態を受け重く受け止めております。今後、二度と同じ事がないよう今一度、提携陸送会社には厳重に注意と改善をするよう対策させて頂きます。心待ちにして頂いておりました納車とお車にて、多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。今後、お車に関し当社でお力になれる事がございましたら挽回のチャンスと捉え可能な限りご対応させて頂きたく思います。何卒宜しくお願い致します。
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