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Ａｕｄｉ Ａｐｐｒｏｖｅｄ Ａｕｔｏｍｏｂｉｌｅ 練馬でアウディＡ４アバントを購入したストレスフルな顧客対応さんのクチコミ（2020年09月28日）
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| 住所 | 〒179-0074 東京都練馬区春日町２−５−２２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-0065 |
| FAX | 03-3577-8652 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 水曜日・第一火曜日（左記日付が祝日の場合は振替営業日／振替店休日あり） |
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アウディＡ４アバントを購入したユーザー ストレスフルな顧客対応
投稿日：2020年09月28日 16:49
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- 【良い点】・正規ディーラーならではの車体の良さ【悪い点】（主には営業の方の対応ですが…)・納期意識がない(返答すると仰っていた時期に連絡がなく此方から連絡しやっと回答)・納車時に付帯すると聞いていた記念品が届かない(これも此方から確認してやっと届いた)・コーティング依頼のうえ、納車された車両アルミ部分に水垢てんこ盛り(購入時に綺麗なると言っていたのに。本当に施工したのか疑問？)・水垢部分を業者さん手配頂き磨くことになったが、来訪予定時刻がまさかの13-18時の間に来るという雑な調整 (どれだけ待たせるつもりなのか)聞いていたことが実行されていないことによるストレスフルな対応でした。なんでこちらから確認しないと何も対応しないのか…。ちゃんと人材育成しているのかな…。当方仕事柄セールスチームの研修などもやっているため、良くない事例としてとしていい素材になりました！笑
-
販売店からの返答
口コミいただき、誠にありがとうございます。この度は、弊社セールスの接客態度及び言動にて、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。社内全体にも、皆様に気持ちよく当店を利用していただけるよう、気を引き締めて接客にあたるようにと改めて通達致しました。この度のこと、深く反省をしております。どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。なお、これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、合わせてお願い申し上げます。
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