エールート吉川店　（株）エールートで日産キューブを購入したなしさんのクチコミ（2018年01月11日）

住所	〒342-0044 埼玉県吉川市木売新田３７
TEL	0078-6049-9792
FAX	048-940-7289
営業時間	10：00～18：00
定休日	木曜日　第１・３水曜日（祝祭日は除く）

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日産キューブを購入したユーザーなし

投稿日：2018年01月11日 14:43

総合評価: 2.0

お問い合わせ（見積り）: 3.0

説明の分かりやすさ: 3.0

納車までの対応: 1.0

おすすめ度: 1.0

職業柄何十件と車屋さんとはお付き合いしていますが初めて後悔した買物でした。書類・振込と最短で行いこちらの不備など無いにもかかわらず嘘の連発。定休日に出勤して名義変更やるとか言っときながら車検証を見るとその前に名義変更は終わってるし。少人数そうだったので封印代行提案でなるべくそちらの負担も軽減、もちろん代行代金のお金も支払ってるのにね。最悪なのは納車当日のあの対応。外でバインダーでサインして目も合わせない。説明なんか何にも無い。担当してくれた方、あなたは忘れてるでしょうけど見に行った日アンテナはあるって言ってましたから。納車当日には無いですって。もう自分でさがしたけどね。外装は磨き残しの乾いたコンパウンドだらけ。内装は拭けば拭くほどヤニだらけ。納車後は一度も連絡なし。まっ、金額で釣られた自分が悪い。

販売店からの返答

お客様。この度は、ご指摘の件でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いません。ご指摘の点についてご説明とお詫びさせてください。＜登録日について＞名義変更についてですが、中古車協会を介しての登録の為、私たちが車検証を手にするのは最短で登録日の翌日となります。（登録地域によっては登録日から２～３日後の受け取りになる事も御座います。）登録はお客様管轄の陸運局で登録処理を行いますので、登録後の書類が即日届く事はありません。届くのは登録日から１～３営業日間後となります。今回、当店定休日に受け取らなければ、お客様の急なご予定変更に対応出来ませんでした為、定休日に担当者が店舗に待機してお客様のお車の車検証を受け取らせて頂いています。恐縮ですが、担当者のお話は偽りでは無い事をご訂正させて下さい。併しながら、本来私たちは、お客様にご理解頂ける様に詳しくご説明するが責務で御座います。担当者のご説明不足が、お客様へ不信感を感じさせてしまう結果となってしまいました。誠に申し訳御座いませんでした。＜クリーニングについて＞ご契約時のお客様のご要望や、急遽のご納車予定の変更にご対応すべく尽力しましたが、お求めのサービスをご提供出来なかったのは私たちが反省すべき点です。急遽納車日の変更をお申し付け頂きました予定の件も、変更日のお昼までと非常にお時間が少なく、私達は誠心誠意、限られた時間を徹底して費やし車両のクリーニング作業に尽力しましたが、お客様のお求めされますクオリティに届かなかった事を今回のご評価で知りました。恥ずかしく思います。本当に申し訳御座いませんでした。＜ご納車時のご対応について＞ご納車時、お連れ様も含めてお店からお出になられるまでお見送りを徹底しましたが、ご対応に悪い印象を感じさせてしまったのは、ご説明が不足していた事や、お客様の求められますサービスを提供出来ず、不信感を感じさせてしまった事が原因だと思います。重ねてお詫び申し上げます。頂きましたご意見とご指摘は、担当者を含め、お店全体で改善に徹底する所存です。

その他ユーザーのレビュー

ホンダフリードスパイクを購入したユーザーヨリヤマ

投稿日：2018年01月23日 12:32

総合評価: 4.8

諸費用が安い！あと接客対応が丁寧！お店に並んでる車もキレイでＧＯＯＤ！次回の乗り換えも多分頼りにすると思います♪ レビューを詳しく見る

販売店からの返答

ヨリヤマ様。この度は当店のフリードスパイクをお選び頂き、誠に有難う御座いました。当初のご条件と大きく異なる車種となりましたが、気に入って頂けてとても嬉しいです。ご相談頂いていましたエアロの取り付けも、ご都合宜しい時にご連絡下さい。これからも、どう…

ホンダインサイトを購入したユーザーヒーロ

投稿日：2018年02月28日 13:46

総合評価: 4.8

初めて車を購入しまいた。最初は不安もありましたが、連絡をこまめに頂き、安心して納車を迎えることが出来ました。車もとても綺麗で大満足です。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

ヒーロ様。この度は当店のインサイトをお選び頂き、誠に有難う御座います。書類のご用意にもご協力頂き、ご予定に合わせたご納車が出来て嬉しく思います。ご納車時にご相談頂きましたアルミについては現在探しておりますので、見つかり次第追ってご連絡差し上げます…

トヨタクラウンを購入したユーザーなおちぃ

投稿日：2024年02月11日 21:52

総合評価: 5.0

迅速な対応していだだきありがとうございました。店長さんの人柄もよかったです。また車を買う事がありましたらよろしくお願いします。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度はエールート吉川店をご利用頂き誠にありがとうございます。また、大変いい評価も併せて御礼申し上げます。ご紹介なども歓迎ですので是非、またお声がけ下さい。今後ともよろしくお願いします。

スバルレガシィツーリングワゴンを購入したユーザーＡ.Ｗ

投稿日：2023年08月18日 17:17

総合評価: 5.0

レガシィＷを即決させていただきました。伺う前からメールで何度かやりとりさせていただきましたが、対応がとても早く、質問等も的確にお答えくださいました。実際店舗でも担当さんの人柄も車の状態もとて… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度はエールート吉川店のご利用誠にありがとうございます。娘さんのローレルの件も含め何かご相談事、等御座いましたら遠慮なくお声をかけて下さい。本当にありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。

トヨタスペイドを購入したユーザー naoki

投稿日：2018年04月23日 14:43

総合評価: 5.0

電話注文でトヨタのスペイド購入。私の担当も店長だったが、対応が非常に良い。納車まで丁寧に連絡が入るのが印象的だった。値段がかなり安い。他の店と比べると１ランク上の車が同額で並んでいる感じだ。… レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度はスペイドのご購入、誠に有難う御座いました。ご満足のお声を頂き、大変有難く存じます。次回も選んで頂ける様、在庫車管理の徹底と、安価でご紹介出来る様、仕入れも注力していきます！またご来店頂ける日を、心よりお待ちしております。この度は当店をお選…

この販売店の在庫

トヨタ: プリウスＳ　ＬＥＤエディション　禁煙ワンオーナー　フルセグ　ＢＬＵＥＴＯＯＴＨ　バックカメラ　ＨＶバッテリー測定検査済み　点検記録簿　ドライブレコーダー　ビルトインＥＴＣ　革巻きステア　純正ＳＤナビ　実走行３２，０４９ｋｍ; 支払総額
（税込）

67万円

車両本体価格
（税込）

59万円

トヨタ: プリウスＳ　ＬＥＤエディション　禁煙　ＴＲＤフロントリップ　黒革シートカバー＆ステアカバー　ＨＶバッテリー測定検査済み　フルセグ　ＢＬＵＥＴＯＯＴＨ　バックカメラ　純正ＨＤＤナビ　１７インチアルミ　スマートキー×２　スモークフィルム; 支払総額
（税込）

67万円

車両本体価格
（税込）

57万円

トヨタ: プリウスＳ　ＬＥＤエディション　実走行２５，８１２ｋｍ　禁煙車　　修復歴ナシ　ＢＬＵＥＴＯＯＴＨ　バックカメラ　ワンセグ　純正ＳＤナビ　革巻きステア　ＬＥＤヘッドライト　純正１５インチアルミ　フォグ　スマートキー; 支払総額
（税込）

67万円

車両本体価格
（税込）

57万円

トヨタ: プリウスＳツーリングセレクション　エンケイ１９インチアルミ　モデリスタフルエアロ　ＨＶバッテリー測定検査済み　禁煙　ＢＬＵＥＴＯＯＴＨ　フルセグ　バックカメラ　スモークフィルム　ＬＥＤヘッドライト　ビルトインＥＴＣ; 支払総額
（税込）

85万円

車両本体価格
（税込）

75万円