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| 住所 | 〒342-0044 埼玉県吉川市木売新田３７ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-9792 |
| FAX | 048-940-7289 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 木曜日 第１・３水曜日（祝祭日は除く） |
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日産キューブを購入したユーザー なし
投稿日：2018年01月11日 14:43
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 職業柄何十件と車屋さんとはお付き合いしていますが初めて後悔した買物でした。書類・振込と最短で行いこちらの不備など無いにもかかわらず嘘の連発。定休日に出勤して名義変更やるとか言っときながら車検証を見るとその前に名義変更は終わってるし。少人数そうだったので封印代行提案でなるべくそちらの負担も軽減、もちろん代行代金のお金も支払ってるのにね。最悪なのは納車当日のあの対応。外でバインダーでサインして目も合わせない。説明なんか何にも無い。担当してくれた方、あなたは忘れてるでしょうけど見に行った日アンテナはあるって言ってましたから。納車当日には無いですって。もう自分でさがしたけどね。外装は磨き残しの乾いたコンパウンドだらけ。内装は拭けば拭くほどヤニだらけ。納車後は一度も連絡なし。まっ、金額で釣られた自分が悪い。
-
販売店からの返答
お客様。この度は、ご指摘の件でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いません。ご指摘の点についてご説明とお詫びさせてください。＜登録日について＞名義変更についてですが、中古車協会を介しての登録の為、私たちが車検証を手にするのは最短で登録日の翌日となります。（登録地域によっては登録日から２〜３日後の受け取りになる事も御座います。）登録はお客様管轄の陸運局で登録処理を行いますので、登録後の書類が即日届く事はありません。届くのは登録日から１〜３営業日間後となります。今回、当店定休日に受け取らなければ、お客様の急なご予定変更に対応出来ませんでした為、定休日に担当者が店舗に待機してお客様のお車の車検証を受け取らせて頂いています。恐縮ですが、担当者のお話は偽りでは無い事をご訂正させて下さい。併しながら、本来私たちは、お客様にご理解頂ける様に詳しくご説明するが責務で御座います。担当者のご説明不足が、お客様へ不信感を感じさせてしまう結果となってしまいました。誠に申し訳御座いませんでした。＜クリーニングについて＞ご契約時のお客様のご要望や、急遽のご納車予定の変更にご対応すべく尽力しましたが、お求めのサービスをご提供出来なかったのは私たちが反省すべき点です。急遽納車日の変更をお申し付け頂きました予定の件も、変更日のお昼までと非常にお時間が少なく、私達は誠心誠意、限られた時間を徹底して費やし車両のクリーニング作業に尽力しましたが、お客様のお求めされますクオリティに届かなかった事を今回のご評価で知りました。恥ずかしく思います。本当に申し訳御座いませんでした。＜ご納車時のご対応について＞ご納車時、お連れ様も含めてお店からお出になられるまでお見送りを徹底しましたが、ご対応に悪い印象を感じさせてしまったのは、ご説明が不足していた事や、お客様の求められますサービスを提供出来ず、不信感を感じさせてしまった事が原因だと思います。重ねてお詫び申し上げます。頂きましたご意見とご指摘は、担当者を含め、お店全体で改善に徹底する所存です。
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