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| 住所 | 〒343-0825 埼玉県越谷市大成町７−１８９−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-0262 |
| FAX | 048-954-4360 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00※事前御予約制 |
| 定休日 | 毎週月曜日、火曜日（※祝日の場合は営業、翌水曜日を定休）※12月28日〜1月6日まで年末年始休暇 |
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ボルボＶ７０を購入したユーザー GT
投稿日：2012年08月16日 13:50
- 総合評価
- 1.7
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 0.0
- 納車の次の日に、いくつかの不具合が見つかりましたが、そのうちのひとつは、ボンネットが開かないというものでした。早速販売店に連絡して、その週の土曜日に車を持ち込み、「２週間後までには仕上げてもらいたい。」旨を伝えたのですが、その後何の連絡もなく、期限の直前にこちらから連絡して、ようやく対応してもらうという有り様でした。そもそも納車の次の日にボンネットが開かないなどという事象が想定できるものでもなく、いきなり故障するものでもないと思います。今にして思えば、契約前に実車を見た際、販売店の方にボンネットを開けてもらった時に、２人で開けた（わざわざ呼んで、ひとりが開閉レバーの操作、もうひとりがボンネットの引き上げ）のがおかしかったと思っています。しかし、この時販売店側で不具合を認識していたとすれば、きちんと公表すべきではなかったでしょうか？販売店側にしてみれば、まさか納車の翌日に、購入者がボンネットを開けることはないとでも思っていたのでしょうか？よく確認しないまま購入した客側が悪いという意見もあるかもしれませんが、やはり販売店側は、車について、知り得るマイナス面の情報を公表する義務はあるはずです。しかもこれについては、納車の翌日に不具合を連絡したにも関わらず、修理代金も購入者側の負担ということでした。納得できないまま支払いましたが、金額の内訳の提示（部品代、工賃、値引き等）を求めたところ出せないとのこと、ますます不信感が募りました。納車前検査費用や保証費用を取りながら、ボンネットの不具合ひとつ販売店負担で修理してもらえないことを大変残念に思いました。保証内容についても、よく見ればあまり故障しそうにないものばかりで、保証を付ける必要もなかったと思っています。販売店にしてみれば、そのあたりは織り込み済みなのでしょう。購入後、何の不具合もなかった方にしてみれば、この販売店への不満もほぼないものと思います。しかし、他の方のレビューで、マイナス面について述べたことに対するこの販売店の回答は、つねに同文（同内容）であり、このあたりを見ても、誠実さは感じられません。
-
販売店からの返答
この度は、ボルボＶ７０をご購入頂きましてありがとうございました。また、新しいお車でのドライブを楽しみにしていたところ、ご不快な思いと、ご足労をおかけしてしまい、私共も心苦しく思います。また、整備に関する貴重なご指摘ありがとうございました。貴重なご意見を生かし、今以上の万全の納車整備を徹底していく所存であります。何かございましたら、何でもご相談ください。少しでもお力になれればと思っております。この度は、ご購入はもちろん、貴重なご指摘ありがとうございました。
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