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カーセブン春日部店 スバル専門店 （株）トーサイでスバルインプレッサを購入した赤インプさんのクチコミ（2012年05月11日）
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スバルインプレッサを購入したユーザー 赤インプ
投稿日：2012年05月11日 10:02
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- ◎良かったこと最初の問い合わせの対応、また、店頭で実車の確認をした際の説明は、大変真摯な好印象でした。購入価格も適正に思いましたし、下取り車の査定額も不満ありません。現状の不具合（キズのある場所など）の説明、それに対して補修の要望等については概ね対応してくれました。ボディカラーの赤色は経年的に「焼け」が目立ちやすい、「長持ち」させるにはボディコーティングが有効、と担当者から説明を受けましたので、ならばボディコーティングを要望したところ、これも快諾してくれました。◎契約後の対応で残念だったこと。・査定額での下取り、ローン残債処理の関係から納車の１週前に下取り車の入庫を求められまして、その説明に従い、１週間の代車を用意してもらいました。このクルマが16年モノのリッターカー、走行中にミシミシと軋み音が絶えず、1週間のお買い物程度の用途であれば十分ですが、私の自宅は店舗まで片道100km弱あり、店舗との往復はストレスの強い運転でした。また、その代車には前の利用者のゴミが残り、灰皿は前の利用者の吸い殻でいっぱい…、貸し出す前に掃除しないのでしょうか。・納車の日、契約時に依頼したボディコーティングについて、その有効期間を質問したところ、「非常に簡易なものなので、せいぜい1カ月です」との返事でした。私は、冒頭の説明を受け、塗装を長持ちさせる目的で要望したことは担当者も知っている筈です。簡易であってもコーティングをしてくれたので、嘘ではありませんが、こちらが質問しなければ有効期間の説明もなかったわけで、要望に丁寧に答えてくれたサービスかと言えば、疑問です。・「タイヤを新品に交換しておきました！！」と説明があり、タイヤブランドをみると、私の知らないメーカーでした。どこのメーカーか質問すると、担当者は「分からない。でも、品質は大丈夫です」。分からないのに、よく言い切れるなあ、…ちょっと不思議です。タイヤは消耗品ですし、あまりその品質を疑うことなく帰りました。納車の後、何度か高速道路でのカーブや雨天時、今迄に経験のない不安定な感覚がありました。気になって、そのタイヤブランドをネットで調べたところ、「激安」と紹介される輸入タイヤで、1本5000円台のものでした。尚、このクルマの標準装着タイヤはBS社のポテンザRE050A 245/40-18です。走行距離9000kmの標準タイヤが、危ないほどに摩耗が進んでいるという説明は契約時にはありませんでしたし、仮に1本5000円台の激安タイヤでも交換が安全なのであれば、きちんと説明が欲しかったです。輸入タイヤに対する偏見かもしれませんが、あまりにも不安で、私は納車1週後に、自費でタイヤを買い換えました。・帰宅後、リモコンキー２個のうち、１つは作動しないことが判明しましたので、即、電池交換を依頼しました。◎総括代車のことやリモコンキー電池切れについては、丁寧さに欠ける印象で、またタイヤ交換に関連しては、お店への不信感も芽生えました。ですが、私にとっては大きな買い物ですし、楽しく気持ちよく乗り続けたいと思っています。最初に書きましたが、購入価格、下取り価格の設定には不満はありませんでしたので、そのように割り切ることにしています。
-
販売店からの返答
この度は、ユーザーレビューにご登録頂きまして誠に有り難う御座います。今回は、この様な形で良かった点・悪かった点の率直なご意見をお聞かせ頂き誠に有り難う御座いました。悪かった点につきましては、真摯に受け止め、今後この様な事が無い様に改善を行って参ります。この度は、貴重なご意見をお聞かせ頂け誠に有り難う御座います。今後とも宜しくお願い致します。
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