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（株）関東マツダ 杉戸店でマツダアクセラスポーツを購入したあくせらーさんのクチコミ（2012年05月03日）
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| 住所 | 〒345-0023 埼玉県北葛飾郡杉戸町大字本郷７２７−２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-5909 |
| FAX | 0480-31-1170 |
| 営業時間 | １０：００〜１８：２０ |
| 定休日 | 毎週火曜日・隔週水曜日 |
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マツダアクセラスポーツを購入したユーザー あくせらー
投稿日：2012年05月03日 18:20
- 総合評価
- 4.8
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 5.0
- 初めて現車を見ないままの購入でしたが、担当の方が非常に細かいところまで説明をしてくださった上に、手間のかかる要望にも応えていただけたので感謝をしています。実際に届いた車は非常に綺麗で、そろそろ納車より1ヶ月たちますが調子も良く、良い買い物だったと思います。残念だった点としては、ナビが変な方向に傾いていたり、バックカメラの表示ラインが車とズレていて役に立たなかったりだとか、車体自体は本当に満足なのですが付属品の細かい部分でツメが甘いように感じました。もう一つ残念に感じたのは、販売店から陸送会社へ車体の引き渡しをする時などに購入者の方へ連絡がなかった点です。代金受領の連絡から納車当日まで連絡がなかったのでその間の期間に車がどのような状態にあるのかわからなくて少々不安でした。その他の対応はとても親切にしていただいていた分余計に残念に感じました。今回は遠方からの購入だったので不安に感じていましたが、ディーラーの中古車という点もですが、何よりも丁寧な対応をしていただけたのが購入決定の後押しでした。同じように遠方より購入を検討されている方は、安心して購入できる店舗だと思います。途中辛口部分も含みましたが、これからの購入者及び店舗の方の参考になれば幸いです。
-
販売店からの返答
あくせらー様この度はアクセラスポーツのご成約及びユーザーレビューへのご投稿誠にありがとうござました。ご指摘頂いた付属品の取り付け状況の事前説明の不足、陸送途中の連絡不備など、ご不便＆ご迷惑をお掛けしたいへん申し訳ございませんでした。特に陸送途中の経過報告については、以前にユーザーレビューを頂いた別のお客様からも同じようなご指摘を頂いており、それから改善がされていないと思うと誠に恥ずかしい限りです。早速当店の第一改善事項として陸送会社と連携を強化し、改善へ取り組んでいく所存でございます！ご遠方のため、ご来店頂くのはたいへん難しいかと思いますが、どうか今後も当店が上記問題に対して改善がなされたかどうか、是非今後の別のお客様から頂くユーザーレビューをご覧になって頂ければ幸いです。最後に不愉快な思いをさせたにもかかわらず、このような高評価を頂き、改めてあくせらー様のご寛大な処置に御礼申し上げます。本当にありがとうございました。
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