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| 住所 | 〒339-0025 埼玉県さいたま市岩槻区釣上新田３２４ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-1479 |
| FAX | 048-791-7447 |
| 営業時間 | 9:30〜19:00 |
| 定休日 | 水曜日 ※水曜日が祝日の際は通常営業となります。※年末年始のお休みは１２／２９〜１／１となります。１／２より初売り。 |
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レクサスＩＳを購入したユーザー krno44
投稿日：2019年11月11日 15:36
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 0.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 購入後、半年程経ってからの投稿になります。同業者からみても人に勧められるようなお店ではない。対応、サービスにかなり不満を感じるお店でした。店に行った時も冷やかしだろうと売る気が感じられない対応で、納車までの連絡もこちらからしなければ何も来ません。清掃もしていないような汚れたままクルマが納車されました。さらに説明されていない大きな傷がリアディフューザー、ホイール、タイヤ至るとこに見られました。売られているクルマの殆どが事故車なので修復歴はなくても聞いた方が良いです、営業からは言ってきません。購入の際に板金塗装してもらった箇所が半年もしないうちに水ぶくれとなり再塗装となりました。こちらで別業者にコーティングをしていたのでその費用を請求したところ『こちらでコーティングしたのでその費用は出せない』とのこと。どこのメーカーかもしらない親水系のコーティングが勝手にされおり、その上施工ミスの箇所も見受けられ自腹で再コーティングしました。非常に不快な買い物でした。
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販売店からの返答
ユーザーレビューを頂き、ありがとうございました。この度はバンパーの塗装の件でご迷惑をおかけして申し訳御座いませんでした。内容を確認させて頂きましたが、お客様が弊社にいらした時も冷やかしだろうというような態度は取ったつもりは御座いませんし、ご納車までのご連絡もさせて頂いたつもりで御座います。ですが、お客様が感じたしまったことに関して、私の努力が足らなかったと思っております。申し訳御座いませんでした。サービスに関しては私の方でも最大限させて頂いたと思っております。通常であれば料金のかかる前後バンパーの板金はお金を頂かずにサービスで板金塗装させて頂きました。その後水ぶくれとなってしまった際は、いくらサービスとはいえ、弊社に責任も御座いますので再塗装をさせて頂いた次第です。外装に関しては十二分にお客様にご確認いただき、ご契約を頂いております。傷を隠したわけでも後から付けたわけでも御座いません。お客様のこのような評価になってしまった事はとても残念に思いますが、せっかくご購入頂きましたお客様ですので、他にも何かご不明な点や不具合など御座いましたらご遠慮なく、ご相談を頂ければ幸いで御座います。お客様のお声は今後の糧とさせていただき、より一層お客様に喜ばれる様、努力に努めてまいります。この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。今後とも弊社を宜しくお願い申し上げます。
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