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| 住所 | 〒354-0045 埼玉県入間郡三芳町上富２１５０−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-3014 |
| FAX | 049-274-3251 |
| 営業時間 | 9：30〜19：00 |
| 定休日 | 火曜日・第２水曜日 |
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トヨタスターレットを購入したユーザー チルボーイ
投稿日：2025年05月13日 11:38
- 総合評価
- 3.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 1.0
- ep91スターレットを購入しました。お店の方はとても親切で、納車までスムーズに進めたのですが、納車後オイルフィルターを交換した際、明らかに新品では無い、なんならマイナスドライバーを刺して外そうとした跡がフィルターに付いていました。納車の際の記録簿を見てみると、オイルフィルターは交換されているはずなのですが。確かに、この車のフィルターの位置がとても手や工具を入れづらいのは確かですが、こういったいい加減なことしてくれると、他の整備してくれたところも心配になってきます。舐められているようで悲しい気持ちになりました。整備した分の金額も取られてると思うと腹が立ちます。
-
販売店からの返答
この度は当店でスターレットをご契約頂き、誠にありがとうございました。「納車後オイルフィルターを交換した際、明らかに新品では無い、なんならマイナスドライバーを刺して外そうとした跡がフィルターに付いていました。」とございますが、当店では作業時の写真と交換した部品の写真を撮影しております。今回はタイミングベルトの交換作業がございましたので、タイミングベルト交換作業時の写真に新品のオイルフィルターが装着されている写真がございます。また、オイルフィルターレンチも入りますので、マイナスドライバーを刺す事も致しません。マイナスドライバーを刺して外そうとした跡というのがどういう跡なのかわかりませんが、マイナスドライバーを刺した時点でオイルが漏れるはずです。仮にマイナスドライバーを刺したとするのでしたら、刺したマイナスドライバーで回して外して交換します。今回タイミングベルト・ウォーターポンプ・カムシャフトシール・クランクシャフトシール・アイドラプーリー・テンショナープーリー・ファンベルト・スパークプラグ全数・フロントブレーキディスクローター左右・フロントドライブシャフトブーツアウター左右・フロントワイパーブレード左右・リアワイパーブレード等の交換作業をしておりますが、その中でオイルフィルターのみ手や工具も入る上にマイナスドライバーを刺してまで交換をしなかったというのはおかしな話ですし、新品が装着されている写真もございます。今までこのようなご意見はございませんでしたので、外したオイルフィルターの写真は撮影しておりませんでしたが、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はオイルフィルターの写真も撮影するように致します。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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