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スズキスイフトを購入したユーザー スヌーピ
投稿日：2018年12月20日 17:50
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 3.0
- スイフトを購入しました。急遽購入することになったので、色々調べていたところ良い価格帯のスイフトがあり、その日のうちに購入することに迷いましたが店員さんからおススメされたこともあり、即日購入しました。車や価格、来店時の対応は非常に丁寧だったのですが、納車以降の連絡や対応が良いとは言えず。以下感じたことです。好印象・店員さんが非常に丁寧で明るく、車に対しての質問や契約プランについても安心出来たこと。・納車までの時間がとても早かったこと。悪印象・即日購入したため、ネット見積書だけで紙の見積書をいただくことなく終わってしまったこと。・納車する2〜3日前に連絡しますと言っていたにも関わらず、当日に連絡が来たこと。・グーネットにカーナビがUSB接続可能と書いてあり、店員さんにもUSB接続可能なことを確認したのですが、実際にはUSB接続は可能だがコードが別途で必要であることの説明ななかったこと、またこちらからUSB接続について対処可能かどうかの連絡をしても、一週間ほど返事が来ずこちらから連絡してようやくわかったこと。・バックカメラの取り付けについても、後からバックカメラが欠品していることがわかり、納車から取り付けが終わるまで三週間ほどかかっていること。※三週間もかかるとの説明もありません。・ようやくバックカメラが届いたと連絡が入り、こちらが手配したUSB接続コードをバックカメラ接続する際に取り付けできるかどうか、ドラレコの電源をヒューズに繋ぐことが出来るかどうか確認してもらうようお願いし、日程を調整しますと言ってからまた掛け直しが一週間もなかったこと。こちらからまた連絡しましたが、日程調整の連絡ぐらい誰かに引き継ぐことは出来なかったんでしょうか。・また車を渡して接続が出来ました、受け取りに来てくださいと連絡が入ったのですが、その時点では特に何も言われず。実際に見た時には、私が渡したコード以外に見知らないコードがひとつ繋いだ状態であり、ドラレコもヒューズではなくソケットのままですが、ドラレコも付いているので安心ですと言われ、要望と実際のオプション内容が違っていたこと。たしかに接続してほしいと言いましたが、知らないコードがまで繋いでいると思わず、ヒューズも繋げることが出来ないなら連絡した時点で出来なかった説明されていたら納得したんですが、車を渡す際にでもそれは対処出来ませんでしたとの説明もありません。やはり私から聞いて、出来ませんでした、と教えてもらいました。結局見知らぬコードは最初からスイフトについていたコードらしいんですが、だったら取りに来てくださいと言った電話の際に言ってくれればすっきりしたのに。見知らぬコードについて聞いても後日連絡しますといわれ、流石に嫌だったので聞いてもらいましたが言わなければ後日対応だったんだなあと。全体的にひとつひとつは小さいことでも納車してから毎週のように電話したり、待っていたりするとせっかくの車を購入した気分もよくありません。購入してからの説明不足がとても目立ちますし、長かったです。繰り返しますが、車や価格、購入時の対応は本当に良かったのでとても残念です。もしこちらで購入を考えている場合には、オプションや装備の説明をきちんと聞いて何時までに連絡するだとか、何時までに出来上がる、届きますというのを確認すればとても良い買い物が出来ると思います。
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