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| 住所 | 〒344-0015 埼玉県春日部市赤沼５３１−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-9529 |
| FAX | 048-884-8026 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００ |
| 定休日 | 年中無休 |
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スバルレガシィＢ４を購入したユーザー スポルト
投稿日：2025年07月06日 16:30
- 総合評価
- 4.3
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 4.0
- ネットを見て強く興味を引かれて問い合わせしたものの、クチコミ等であまり良い内容ではない記載も見受けられたので不安もありましたが、ご担当いただいた鈴木さんの丁寧でわかりやすい説明や、販売員としての視点のみならず、鈴木さん個人として１ユーザーの視点からのご意見も聴かせていただいたことと、当方がしばらく迷っていても決して契約を急かすような販売手法ではなく、購入者の意思を尊重して判断の手助けをする販売姿勢に好感を受けました。また、購入するに当たり下取りか買取査定か迷った際にも、買取査定を依頼する際の注意点等をアドバイスをいただき別業者様で買取査定した結果、査定価格が伸びなかったので最終的に下取りにした際にも迅速に対応していただくなど、中古車購入や買取等の経験が少なく不安がある中で、親身にご対応いただき良い車を購入できたと思っています。ネットの情報は参考にはなるものの、最終的には車もご担当者様も実際に店舗を訪問して自分自身で確認しなければ本当のところは分からないなと実感しました。なお、中古車なので有料となるものの保証に加入できた点は良かったと思いますが、注文したコーティングについて、研磨後にコーティングするので仕上がりが違うとのことでしたが、おそらく研磨が足りずにコーティングしていたため、コーティング剤で線傷が白く残ったままの傷が目立つ仕上がりでの納車だった点がとてもに残念に思うところもあるので、その分☆は引かせていただきました。
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販売店からの返答
この度はお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。また、口コミにて貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。いただいたご指摘の通り、過去のご対応については、必ずしもお客様に寄り添ったものだったとは胸を張って言えない部分がございました。その反省を踏まえ、私、カーコンシェルジュの鈴木は、お客様にご安心いただけるよう、決して焦らせることのない丁寧なご案内を常に心がけております。もちろん、「他店も見てみたい」というご希望があれば、ご遠慮なくお申し付けください。比較検討いただくことで、最終的なご購入にご納得いただけるのであれば、私どもとしても本望でございます。また、コーティングの件につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。車体を約12時間かけて丁寧に磨かせていただいたことで、小傷は目立たなくなったかと存じますが、結果として飛び石等の跡が目立つ形となってしまったのではないかと推察しております。今回のご指摘を真摯に受け止め、コーティング施工業者の見直しや、より的確な指示の共有を徹底するなど、今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。今後とも、カーネーション4号バイパス店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
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