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株式会社 ポイントエフ 本店でトヨタノアを購入した460/2さんのクチコミ（2018年03月24日）
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| 住所 | 〒340-0035 埼玉県草加市西町１１７６−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-4921 |
| FAX | 048-929-0410 |
| 営業時間 | ９：３０〜１９：００ |
| 定休日 | 木曜日（祝日は営業） |
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トヨタノアを購入したユーザー 460/2
投稿日：2018年03月24日 21:15
- 総合評価
- 4.3
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- 他県からの購入で契約後も不安で無理を言いましたが、担当さんに快く聞いて頂きましたこと感謝しております。また、契約から納車まで2週間を要しましたが、その間2〜3日に1回の間隔で納車までの進捗状況を電話連絡して頂き、日に日に不安感は薄れてゆきました。納車された車もよく手入れされており非常に満足しています。ただ一つ残念な事は納車日に渡されたキーが１つでスペアーキーがなかった事です。担当さんにお聞きしたところ『キーは1つしかなくディラーで2〜3万円程度で作れます。』との事でしたが、最初に『スペアーキーが無いので車両価格に2〜3万円上乗せすれば用意します。』と言って頂きたかったです。私の様にローンで購入するものにとって後から2〜3万円を現金で出す事は抵抗があります。ローンの一部に2〜3万円が組み込まれたとしても見積りの段階で話して頂ければ納得いく事なので残念です。今日たまたま口コミを見ていた時、数年前に他の店舗で『スペアーキーが無く後味が悪い取引になりました』とういう投稿を目にしました。この投稿に対し営業課長さんがお詫びの返答を出していましたが、年月が過ぎこの時の反省を忘れてしまったのかなと思い投稿させていただきました。しかし、この件以外は全て満足です。ありがとうございました。
-
販売店からの返答
この度は、ご購入いただき誠に有難う御座いました。遠方ののお客様に限らず金額の高い買い物ですので、こまめにお客様と連絡をとり、ご入金書類など確認できればその都度ご連絡を入れさせていただきお客様には納車までご心配をかけないように、と言う気持ちでどのお客様にもご対応させて頂いておりますが、今回その気持ちが４６０／２様にも伝わったのかな？と思い今後も引き続き同じ気持ちで頑張っていきます。有難う御座います。スペアキーの件、申し訳ございません。最初の商談の際ご説明不足、お車の現状把握不足でした。以前と同じ事を４６０／２様にご指摘いただき、このような事が全店舗で風化しないようにスタッフ全員で意識を高め今後、今回の件以外でもお客様にご迷惑が掛からないように日々努めていきます。良い事、悪い事ご指摘頂けるのは励みになります。今後もすべてのお客様の意見、ご指摘を励みに、すべて満足ですと言って頂けるように日々業務に取り組みます。貴重な意見有難う御座いました。もし、お車のことでご不明な点御座いましたらなんでもご相談ください。
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