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| 住所 | 〒194-0003 東京都町田市小川７−９−２６ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-0125 |
| FAX | 042-796-3711 |
| 営業時間 | 10：00〜18:00 |
| 定休日 | 毎週火・水曜日（夏季、年末年始休暇など除く） |
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フォルクスワーゲンザ・ビートルを購入したユーザー とんぼ
投稿日：2017年09月12日 18:06
- 総合評価
- 3.3
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 4.0
- この販売店で購入してよかったです。しかし売った営業マンは何も言わずに消えてました一年後に手紙にて連絡ありました。販売店はとてもいいとおもいますがフォルクスワーゲンの対応が大問題です先日、仕事終わりにキーを回したら動かないのでフォルクスワーゲンのエマージェンシーに電話しましたがなんと３０分ただいま込み合っておりますのでと保留夜中の23時すぎていたので仕方なくタクシー拾って自腹で帰り、家に着くころにその保留がつながりはぁー来てくださいといっても有料で行くだけでいくら、対応したらいくらと散々、もう困っているときに金がいくらとかいまは無理とか、そこに行くのに数時間かかるとか夜中に何言ってるのかとおもいました。結局フォルクスワーゲンから進められて保険会社に電話したほうがいいとの対応でした、ほんとに金かけないとなにもやってくれません。。これは町中です、山の中だったと思うとぞっとしますちなみにこの販売店の対応は最高でしたがもう乗りたくないです。
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販売店からの返答
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。お車のトラブルにつきましては、夜間の時間に大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。エマージェンシーアシスタンスのコールセンターのご利用についてご不便をお掛けしてしまった事を店舗内でも情報共有をし、今後の対応に活かしていけるよう気をつけていきたいと思っております。この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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