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| 住所 | 〒364-0005 埼玉県北本市本宿５−７１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-2606 |
| FAX | 048-590-1253 |
| 営業時間 | 平日9：00〜18：00 土曜：9：00〜16：00 |
| 定休日 | 日曜日 |
日産セレナを購入したユーザー naaki
投稿日：2014年07月17日 11:15
- 総合評価
- 3.5
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 3.0
- 電話での『見積もり』〜『契約』までは全ての評価に5をつけさせて頂きたい内容でした。県内でないのにも関わらず、無料出張デモサービスで実際に車を拝見させて頂いたり、その際の車の説明も的確で非常に分かりやすいものでありました。納車日も駅まで迎えに来て頂けるとの事で、その心遣いに感謝しておりましたが、その後の対応に２つ程不満点がありました。１つ目は、迎えの車を見てまさかとは思いましたが、その車はこれから納車予定の車でした。普段電車を利用して来店されるお客さんはどのようにしているのか尋ねると、「普段は社用車を利用しているけど、今日は納車する車で来ました」との事です。迎えに来て頂いて不満を口にするのは申し訳ありませんが、既に契約が完了して入金まで完了している車を、断りも無しに利用された事にどうしても納得がいきませんでした。２つ目は、必要書類を受け取り出発しようとエンジンをかけた時に、ガソリンランプが点灯していた事です。正直四分の一も入っているとは思っておりませんでしたが、まさかランプが点灯しているとも思っておりませんでした。県外から来店し土地勘のない顧客に対して、いつガス欠で止まるかも分からない車をさらっと渡された事に非常に悲しくなり、案の定ガソリンスタンドまでの道のりは不安で一杯でした。ランプのついた車で迎えに来たのかと思うと、腹立たしく思えてしまい、今まで車を購入して一番嬉しいはずの納車後にこのような気分になったのは初めてです。ガソリンの有無に販売店側の義務などございませんが、無いなら無いで出発前に忠告し、ガソリンスタンドの場所を教えて頂けるなりの対応があっても良かったのにと思います。契約までの対応が良かっただけに、お金を払ってしまったらこんなもんなのかなと思うと、非常にがっかりしました。今後お世話になるか分かりませんが、改善できる所は改善して頂けると幸いです。
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販売店からの返答
この度は当店をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。 お車のお引き取り時には事前のご確認と説明が充分でなく申し訳御座いませんでした。 ご指摘頂きました点を改善し、今よりもお客様に喜んで頂ける販売店を目指して参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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