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（株）ケーユー 本店で日産セレナを購入したToruさんのクチコミ（2023年09月17日）
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| 住所 | 〒194-0004 東京都町田市鶴間８−１７−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-9059 |
| FAX | 042-799-5325 |
| 営業時間 | 平日10:30〜19：00 土日祝10:00〜20:00 |
| 定休日 | 年中無休 （年末12/29〜12/31を除く） ※整備部門は水曜定休日 |
日産セレナを購入したユーザー Toru
投稿日：2023年09月17日 09:57
- 総合評価
- 2.3
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- 7/22、中古車鑑定書に「フロントガラス飛び石傷有」の記載がありました。「運転席前に傷があるなら購入できない」旨をはっきり伝え、実際の車両を担当の方と一緒に確認しました。窓を拭きながら念入りに確認をし、傷は助手席側にしか無かったため契約しました。8/5に納車となりました。8/11に運転席前に20程度の線傷があることに気づきました。深い傷のものもあり、外からもはっきりとわかるレベルです。7/22の確認時にはなかったと思いますが、証明できるものはありません。近所の日産ディーラーに相談したところ、通常ではつかない傷なので購入店に強くいったほうが良いと言われました。ワイパーの向きとも違うため、何かを引きずったのではないかとのこと。8/18に購入店に持ち込んで相談しました。フロントガラスの研磨クリーニングは対応して頂きましたが、消えませんでした。フロントガラスの交換しか対処方法がなく、費用は13万円程かかるとのことです。契約前の確認経緯もあり、元々の傷だとしても、納得できません。通常、中古車は経年損耗及び使用損耗により、新車に比べて品質や性能が劣るものであり、不具合の発生が予想し得るものであるとされています。しかしながら、当該年式の中古車に当然予想される通常の経年劣化や自然損耗とはいえない不具合があった場合、販売時にその不具合について事前に説明を行っていた場合を除き、販売店は「契約不適合責任」を負うものですが、取り合って頂けない状況です。
-
販売店からの返答
この度はご契約誠にありがとうございました。また、ご契約・ご納車の際現車確認を行ったにもかかわらずその際のご説明ならびにその後のご対応につきましてご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 深くお詫び申しあげます。いただきましたお言葉を真摯に受け止め、誠実にご対応させていただく所存でございます。
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