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（株）ケーユー 本店でホンダＮ−ＷＧＮを購入したあさんのクチコミ（2015年08月25日）
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| 住所 | 〒194-0004 東京都町田市鶴間８−１７−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-9059 |
| FAX | 042-799-5325 |
| 営業時間 | 平日10:30〜19：00 土日祝10:00〜20:00 |
| 定休日 | 年中無休 （年末12/29〜12/31を除く） ※整備部門は水曜定休日 |
ホンダＮ−ＷＧＮを購入したユーザー あ
投稿日：2015年08月25日 11:04
- 総合評価
- 2.8
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 2.0
- アフターサービスのメンテナンスパックが本当にひどい！！納車時にＥＴＣの取り付けも、付属のマットもついていなかった(営業マンの提案も何もない状態)だったので２ヶ月点検の際に発注してもらう予定だったのですが。まず肝心の２ヶ月点検の予約が出来ない。土日に予約出来ないのは勿論の事、比較的空いてると言われた平日さえも空いてない状態。「都合の良い時間に予約できます」と言っておきながら結局、希望の日にちに予約できず。２ヶ月点検とか言っておきながら２ヶ月先の点検の予約すら満足に出来ない。・・やっと予約が出来て本店に到着。その時言われたのが「予約されたのが２ヶ月点検ですが、6ヶ月になってしまったので6ヶ月点検になりますね」とのこと。正直、どちらでも良かったのだが・・「２ヶ月点検で予約されてましたので、６ヶ月点検となると一時間待つことになりますね」と(T_T)じゃあ、なんで予約の時に言ってくれないんだ！！予約を受け付けする女の人の説明不足。営業マンは営業マンで電話に出た試しはないし。付属品の話も一切なし。ＥＴＣの取り付けの話すら、通じてない。
-
販売店からの返答
アフターサービスのご納車後の点検のご予約は、大変混み合っており現状では直近でのご予約が取りづらくなっております。お客さにおかれましてはご迷惑お掛けして誠に申し訳ございません。恐縮ではございますがご予約に余裕をもって頂ければ幸いでございます。またETC等のお話の件もご連絡不足で申し訳ございません。追って担当よりご連絡をさせていただきます。頂きました諸々のお叱りは、弊社の改善事項としてありがたく頂戴いたしまして今後の対応に反映させていただきます。今後は失礼の無いよう鋭意努力してまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
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