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（株）ケーユー 本店でマツダロードスターを購入したKanikさんのクチコミ（2015年08月12日）
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| 住所 | 〒194-0004 東京都町田市鶴間８−１７−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-9059 |
| FAX | 042-799-5325 |
| 営業時間 | 平日10:30〜19：00 土日祝10:00〜20:00 |
| 定休日 | 年中無休 （年末12/29〜12/31を除く） ※整備部門は水曜定休日 |
マツダロードスターを購入したユーザー Kanik
投稿日：2015年08月12日 00:39
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- 7月末に納車という話で契約を進めてきましたが、エアコンの修理に時間がかかってるということで納期が延長、いきなり8月納車との話に。そしてエアコン修理完了の電話がきましたが「直しました、だいぶマシになったと思います」とのコメント。”マシ”ってなんだろうと思いつつも納車を待ちました。すると車庫証明の書類で記入を間違えたので出し直すとの連絡が入り、再び納期延長。更には、再度の車庫証明の申請に必要な情報が分からないので不動産屋の夏季休業が明けるまで納車の見通しが立たないとの連絡が。「できます/やります」からの「やっぱ無理です/できませんでした」の繰り返し...どうすればいいのでしょうか。車庫証明の地図を書き直したり、無駄な駐車場代を支払い、夏の暑い中無駄に不動産屋に行かされる。「8月初めには納車するから一緒に旅行に行こう」と言っていた友人との約束もキャンセルに追いやられ、周囲には「いつ車納車するんだよ」と笑われる。もう疲れました。大学4年生、人生最後の夏休みを一緒に過ごそうと思った車は待てども待てども納車されない...。担当者の方の話ぶりからは責任感を感じられず、むしろバカにされてるようで、怒りを通り越して呆れ、悲しみを感じます。
-
販売店からの返答
この度は数多くの販売店の中より当社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。納期に時間が掛かり申し訳ございません。不具合個所については不完全なままご納車する訳にはいきませんのでしっかりと対処させていただいた上で出来る限り早くお渡しさせていただきますのでご納車の遅延についてはご理解いただけるようお願いいたします。また貴重な意見を有難うございます。今後のCS向上の参考にさせていただきます。
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