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（株）ケーユー 本店で日産エルグランドを購入したakaさんのクチコミ（2012年04月14日）
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| 住所 | 〒194-0004 東京都町田市鶴間８−１７−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-9059 |
| FAX | 042-799-5325 |
| 営業時間 | 平日10:30〜19：00 土日祝10:00〜20:00 |
| 定休日 | 年中無休 （年末12/29〜12/31を除く） ※整備部門は水曜定休日 |
日産エルグランドを購入したユーザー aka
投稿日：2012年04月14日 15:12
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 3.0
- Goo-netからの見積りはすぐに返答を頂けた。その後の問い合わせを直接販売店へメールでしたが返答がなかった。気になった車両だったのでTelにて在庫確認をしたが、メールの返答はすぐにして欲しいと思う。遠方からだったので在庫確認後、実際に車両を見に行ってすぐに購入を決断しました。板金修理とガラスコーティングをお願いして納車まで約１ヵ月でした。遠方までピカピカに磨いてくれた車両を運んで頂き、車両・金額共に納得のいくものが購入できた。ただ納車までに気になった点は、支払いを銀行振込でして欲しいと言われ、後日振込前に手数料をどうすればいいかわからなかったのでTelで確認するとお客様負担と言われた。そのようなことは最初に説明して欲しいし、振込後の入金確認などの連絡はなく不安に感じた。また、納車前日になって最初の説明であるはずのメーカー保証が付けられないということで連絡があり、そのまま保証なしでの納車となった。そんなミス納車前日に連絡してくるのはおかしいでしょう。担当してくれた方の誠意は感じられたがもう少し勉強して欲しいと思う。今回大きい店だからこそ信頼して購入できたが、担当者によって対応のバラつきも大きいかもしれないと思った。
-
販売店からの返答
弊社の至らない部分が多々ございまして誠に申し訳ございませんでした。お客様には不愉快な思いをお掛けしてしまい心苦しいし次第ですが、ご指摘いただきました点は当社の課題として今後の対応に生かさせていただきます。器に見合った内容の濃い店舗作りをしてまいりますので、どうぞこれからもよろしくお願い申し上げます。
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