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ホンダインサイトを購入したユーザー 。。。
投稿日：2021年03月27日 18:07
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 電話での見積の話で、購入決定意思があれば、値引きがあるような含みのある説明をしておきながら、来店してからの説明では、『値引きはできない。』『下取りでなんとか。。。』という話で、そこは納得して下取り査定してもらっている間に、席の横に貼ってあったチラシには、『下取り金額最低保証50,000円キャンペーン』と表示されていたので、そのつもりでいたら、下取り金額の提示が38,000円。。。『そのチラシは？』と聞いたら、『昨年11月までのキャンペーンでして。。。』(当日は翌年2月)とその場でそのチラシを外し、なかったことにして話が進みました。納車の日程の見通しも、2/6申込みで早くて2週間ちょっとの日にちを伝えられていましたが、結局納車になったのは１ヶ月半後。途中に店舗から遅くなる旨の連絡はなく、こちらから業を煮やして問い合わせると、『県外登録だから時間がかかる』と言い訳を繰り返すのみ。それだったら最初からその期間で見通しを提示するなり遅くなるのがわかった時点で一報を入れるなりするべきではないでしょうか？
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販売店からの返答
。。。様この度はご成約頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘の件申し訳ございませんでした。お客様にご提示いただきました『下取り金額最低保証』ですが、有効期限外のキャンペーンでしたので適用することが出来ませんでした。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。納車日に関しては、商談時のご説明にてお客様より必要書類が届いてからおおよそ２週間とご説明させていただいております。経過に関しまして、2/11に書類がお客様より届き、その後『車庫証明取得代行 希望』の為、県外の行政書士へ書類をまとめ依頼をかけ13日に郵送にてお送りいたしました。16日に行政書士へ書類が届き、車庫証明代行取得を行っていただき、行政書士が土日休みの関係もあり車庫証明受け取りが24日となりました。先ず、行政書士にて車庫証明代行に要する時間が郵送含め予定より時間をいただいてしまった事、申し訳ありませんでした。2/20に、お電話いただいた際、整備状況を伝えたうえで行政書士による車庫証明取得に時間を要している、おおよそ３月初めが納車日とお詫び含めお話はさせていただきました。ただ、ご連絡に関してお客様よりご指摘いただいた点は、確かな内容ですので今後このようなことがないよう管理を徹底して参りたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした
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