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ネクステージ 伊勢崎店でスバルＢＲＺを購入したjoggoさんのクチコミ（2022年05月14日）
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| 住所 | 〒372-0037 群馬県伊勢崎市美茂呂町４０２６−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-9385 |
| FAX | 0270-22-4908 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 定休日 | 年中無休（年末を除く） |
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スバルＢＲＺを購入したユーザー joggo
投稿日：2022年05月14日 00:21
- 総合評価
- 3.5
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 1.0
- 任意保険に加入する際、母の等級を譲ってもらう予定でいたら新しく始めることを何故か強く勧められたのでその通りにしました。2年経ち、車を買い換えるため他社を利用したところ、任意保険の説明の際に私の等級に違和感があると指摘されました。話を聞くと「13等級以上の同居家族がいる場合、等級6Sではなく7からスタート出来る」とのこと。私の等級は6Sで登録されていました。過払い金が発生しているのでネクステージに確認をとったところ「契約時に確認し忘れました」と言われ、「過払い金は戻ってこない」と言われました。このことを東京海上日動前橋支社に言ったところ無事10万ほど返金されることになりました。問題だなと思ったのは電話口で上司や東京海上日動に確認も取らず即答で過払い金が帰ってこないと断言したこと、契約時に適切な契約が出来なかったことです。契約後に見直しとかしないんだなと思いました。話は変わりますが、定期点検時に「冷却水減っていくので、水足してください」と言われたこともヤバいなと思いました。水(冷却水)という意味で言ったのか分かりませんが、何も知らない人が聞いたら疑わず水を入れてしまいそうな発言でした。壊れたらどう責任取るつもりなんでしょう。お金は帰ってきたので良かったですが、もうネクステージは利用したくないです。買ったときの対応が良かっただけに今回の件で残念に思いました。店内に保険のことに関して自信があるようなことを書いてある看板かなにかがあったと思うのですが、アピールしておいてこれか、と思いました。
-
販売店からの返答
レビューのご回答、貴重なご意見をいただきありがとうございます。この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様の信頼回復の為にスタッフ一同共有と改善をしてまいります。引き続きお車のメンテナンス等頼っていただきければと思います。精一杯サポートいたしますのでよろしくお願い致します。
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