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ＢＣＮ高崎 中部自動車販売（株）でホンダジェイドを購入したセブンさんのクチコミ（2016年08月09日）
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ホンダジェイドを購入したユーザー セブン
投稿日：2016年08月09日 12:10
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 1.0
- この度、未使用車を購入させて頂きました。7月末に納車しましたが、この販売店で行っているコーティング（5万円程度）に不備があり、納車後再施工となりました。具体的には下処理を営業さんが行ったことによる磨き不足、加えてコーティングにムラがありとても未使用車には見えない状態でした。再施工後には綺麗な状態で戻ってきましたが、クレームを入れていなければあのまま納車されていたと思うと、販売店の対応に疑問を覚えます。以下、項目別に評価いたします。【営業さんの対応】新人さんが対応して下さりました。私が初めての契約とのことで、スムーズに行かないこともありましたが、精一杯やって頂きました。【車の外装】上記の通り、コーティング再施工前は散々な状態でしたが、再施工後は綺麗な状態でした。そもそも5万円もするコーティングの下処理を技術者の方ではなく営業さんがすること自体理解できません。【車の内装】私の購入した車は未使用車でしたのでフロアマットが付いていなかったため、こちらの販売店で新品のフロアマットを購入しました。納車後、自宅に帰りフロアマットを剥がしてみるとマットの下はゴミだらけ。見えないところは掃除してくれないようです。【コーティングに関して】こちらの販売店が行っているコーティングは保証が付きます。しかし、年一回販売店にてコーティングの点検（有料）を受ける必要がありますのでご注意を。【納車前整備】これが一番驚いたのですが、「納車前の整備状態を記録したものを見せてほしい」と営業さんに伝えると、「未使用車の為、点検整備記録は残していない」との返答が。ガソリンスタンドやカー用品店の無料点検でさえ点検記録を見せて頂けるのに、記録を残していないのはどうかと思います。記録がない以上、点検をしたという証明がないので本当にやっているのか疑いたくなります。こちらの件に関しては、即刻本社に問い合わせてみる予定です。【保証に関して】未使用車であるため、保証はHONDAディーラーにてとのことです。私は来年から県外に出ることが決まっているため、販売店の点検パックには加入しませんでした。しかし、この点検パックに加入しないと納車後6カ月点検はおろか、1カ月点検すら付いてきません。要するに、未使用車を購入＋点検パックに加入しない となるとこの販売店は何もしてくれません。車を売ったら売りっぱなしです。車は高い買い物ですので1カ月点検くらいは全員にやってほしいですよね。【総括】営業さんの対応はいいですが、至るところに疑問が残ります。私が細かいだけかも知れませんが、私が感じたことを記載させて頂きました。この度はありがとうございました。
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販売店からの返答
ご評価ありがとう御座います。今後の対応など改善が必要な部分が多々御座いますので下記の内容で必ず改善を行ってまいります。営業の対応：まだまだ経験不足な部分を含め至らない点が多々あり、大変申し訳御座いませんでした。車の外装：ご指摘の通り、社内調整を行い、今後は必ず改善致します。車内の内装：クリーニングが行き届かず、大変申し訳御座いませんでした。今後は確実にチェックを行い、改善致します。コーティング：年1回のメンテナンスは、より良い状態を維持する為の点検施工となります。納車前整備：当社規定の簡易点検を行っております。今後はお客様へのご説明を十分に行いご理解を頂くように必ず改善致します。保証内容：メーカー保証がある車となりますので、保証の2重取りにならないよう、当店の保証はございません。点検に関しましては、点検費用を抜いて、その分販売価格を抑えた形での販売ですので、売りっぱなしでは無く、点検費用を省いて車を安く購入して頂いた形になります。当店で点検は行えますが、有料点検でのご案内となります。貴重なご意見を頂き、誠にありがとう御座います。今回の事を会社全体で真摯に受け止め、営業だけで無く、会社全体の問題として取り組み必ず改善を行い、よりお客様にご満足行く様なお店に精進して参ります、何卒今後とも宜しくお願い申し上げ致します。この度は本当にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
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