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| 住所 | 〒300-0817 茨城県土浦市永国２８ |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-6388 |
| FAX | 029-896-7071 |
| 営業時間 | 毎週火曜日〜土曜日10:00~12:00・13:00~17:00 ※毎週日曜日・月曜日は定休日となります。ご来店の際は完全予約制となりますので、前日までに必ずご予約をお願い致します。飛び込み・冷やかし・興味本位でのご来店はお断り致します。 |
| 定休日 | 毎週日曜・月曜日 |
キャデラックキャデラックエスカレードを購入したユーザー ロアー
投稿日：2013年08月06日 09:32
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- まず、車を見に行きたいと電話連絡を入れてから店に行きました。車はクモの巣だらけでした。見積もりを貰い帰宅。見積もりにあるシリアル番号でカーファックスで検索したところ該当無し。後日、車庫証明を取るために電話でシリアル番号を聞いたらちゃんとしたシリアル番号を教えてくれました。契約の時に保証などの説明は一切なく後日電話で保証の話しを聞いてないとたずねると保証はオプションでオプションの説明を1から10まで説明しなきゃダメなんですか？と営業の人に逆切れされました。あまりにもいい加減なので上司の人と話しがしたいと言うと、上司はほとんどいないので無理と言われました。お金を支払い納車予定日を決め、営業の人は納車チェックをして大丈夫なら決めた予定日に納車出来ますと言いましたが、納車予定日の前日になっても連絡は来ませんでした。何の連絡も無いまま電車で取りに行き、到着30分前にこっちから連絡を入れました。到着すると、急いで洗車してる感じで車を洗ってる最中でした。洗車も終わり、車の説明を聞いて、帰ろうと思いミラーを合わせようと動かすとレンズが故障で動きませんでした。しかも左右両方。おまけに左のミラーは故障で折りたたみも出来ませんでした。本当に納車前に点検したのでしょうか？不安になったのでオイル交換はしましたか？とたずねるとしてません。最後はいつしたんですか？と聞くとわかりません。と言われました。中古車並行のアメ車を買ったのが初めてなのでよくわかりませんが、ちょっと営業の人の対応がひどいと感じました。
-
販売店からの返答
この度は当社の不手際でご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、このようにご指摘頂き、誠にありがとうございます。現車確認を数度行って頂いていたこと、現状引き渡しがご契約書に記載がされていた事で、勝手にご理解頂けているものと思い込み、ご説明に不足があり大変ご迷惑をお掛け致しました。ご指摘についての対応にも不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。また、納車前の点検につきましても十分な内容のご説明がなく、お客様との見解の相違もありご迷惑をお掛け致しました。今後はこのようなことが無いよう営業態度を改めるよう指導致しました。何かありましたら全力でサポートさせて頂きますので、今後もぜひよろしくお願い致します。
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